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En esta Política de Privacidad se describe cómo Chipotle Mexican Grill, Inc. y sus subsidiarias y filiales en los Estados Unidos (“Chipotle”, “nos”, “nuestro/a”, “nosotros”) pueden recoger, utilizar y divulgar información personal de los visitantes que acceden o interactúan con nuestra aplicación móvil (“Aplicación”) o nuestros sitios web (“sitios web”) que se vinculan con esta Política de privacidad, así como otra información personal sobre nuestros clientes. La Aplicación, esos sitios web, nuestros restaurantes y nuestras ofertas de servicios relacionadas se denominan en esta Política de privacidad nuestros “Servicios”. Tenga en cuenta que esta Política de privacidad es aplicable a los consumidores de los Estados Unidos y que mantenemos políticas de privacidad separadas para nuestros empleados y solicitantes de empleo de los Estados Unidos y para los clientes, empleados y solicitantes de empleo de la Unión Europea, el Reino Unido y Canadá. Esta Política de privacidad tampoco se aplica a nuestros exempleados y a sus familiares, dependientes y beneficiarios; si usted es un residente de California que es empleado actual o exempleado de Chipotle o un miembro de la familia, dependiente o beneficiario de cualquiera de nuestros empleados actuales o exempleados, puede solicitar acceso a nuestra Política de privacidad para empleados enviando un correo electrónico a privacy@chipotle.com.
Aviso de recopilación de información
Recopilamos la información personal que se detalla a continuación y en nuestra Política de privacidad. Para obtener más información, incluida la forma en que puede optar por que no se venda o comparta su información personal, consulte la sección “Sus derechos de privacidad estatales y divulgaciones adicionales” a continuación.
Categorías de información personal |
Finalidad de la recopilación y procesamiento (incluidos fines de negocios y comerciales) |
Categorías de destinatarios |
Uso para la “venta”, “divulgación” o para “publicidad dirigida” (sí/no): |
Identificadores como nombres, direcciones, números de teléfono y direcciones de correo electrónico |
Para proporcionarle productos y servicios Para operar nuestros negocios Para llevar a cabo operaciones de comercialización, personalización y publicidad, incluida la publicidad basada en intereses y la publicidad de contextos cruzados Para comunicarnos con usted Para fines de investigación Para diseñar y desarrollar ofertas nuevas de productos y servicios Para llevar a cabo análisis de negocios Por motivos de seguridad Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados |
Empresas de análisis
Agentes de datos
Anunciante independiente
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Procesadores de pagos
Proveedores que nos prestan servicios |
Sí
No
Sí
No
No
Sí
|
Información comercial, como sus historiales de pedidos y otras transacciones con nosotros |
Para proporcionarle productos y servicios Para operar nuestros negocios Para llevar a cabo operaciones de comercialización, personalización y publicidad, incluida la publicidad basada en intereses y la publicidad de contextos cruzados Para comunicarnos con usted Para fines de investigación Para diseñar y desarrollar ofertas nuevas de productos y servicios Para llevar a cabo análisis de negocios Por motivos de seguridad Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados Para cumplir o responder la solicitud |
Empresas de análisis
Agentes de datos
Anunciantes independientes
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Procesadores de pagos
Proveedores que nos prestan servicios |
Sí
No
Sí
No
No
No
|
Datos de geolocalización precisos (se trata de información personal confidencial) |
Para proporcionarle productos y servicios razonablemente esperados (por ejemplo, para proporcionarle la ubicación del restaurante más cercano, recomendarle ubicaciones y para tener su pedido listo cuando llegue) |
Proveedores que nos prestan servicios |
No |
Datos generales de geolocalización |
Para proporcionarle productos y servicios Para operar nuestros negocios Para llevar a cabo operaciones de comercialización, personalización y publicidad, incluida la publicidad basada en intereses y la publicidad de contextos cruzados Para comunicarnos con usted Para fines de investigación Para diseñar y desarrollar ofertas nuevas de productos y servicios Para llevar a cabo análisis de negocios Por motivos de seguridad Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados |
Empresas de análisis
Agentes de datos
Anunciantes independientes
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Procesadores de pagos
Proveedores que nos prestan servicios |
Sí
No
Sí
No
No
No
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Información de actividad de Internet u otra red electrónica, incluidos, entre otros, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información sobre sus interacciones con sitios web, aplicaciones o anuncios, y demás información descrita en la sección Información recopilada automáticamente de nuestra Política de privacidad |
Para proporcionarle productos y servicios Para operar nuestros negocios Para llevar a cabo operaciones de comercialización, personalización y publicidad, incluida la publicidad basada en intereses y la publicidad de contextos cruzados Para comunicarnos con usted Para fines de investigación Para diseñar y desarrollar ofertas nuevas de productos y servicios Para llevar a cabo análisis de negocios Por motivos de seguridad Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados
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Empresas de análisis
Agentes de datos
Anunciantes independientes
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Proveedores que nos prestan servicios |
Sí
No
Sí
No
Sí
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Otra información que nos proporcione, incluido el contenido generado por el usuario y la información proporcionada a través de concursos, sorteos y/o promociones, |
Para operar nuestros negocios Para llevar a cabo análisis de negocios Por motivos de seguridad Para diseñar y desarrollar ofertas nuevas de productos y servicios Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados Para cumplir o responder la solicitud |
Empresas de análisis
Agentes de datos
Anunciantes independientes
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Proveedores que nos prestan servicios |
Sí
No
Sí
No
No
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Datos sensoriales, como grabaciones de llamadas de atención al cliente o imágenes de CCTV |
Para operar nuestros negocios Para llevar a cabo análisis de negocios Por motivos de seguridad Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados Para cumplir o responder la solicitud |
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Proveedores que nos prestan servicios |
Sí
No |
Deducciones de la información personal recopilada, como un perfil sobre un consumidor que refleja las preferencias, características e intereses del consumidor |
Para proporcionarle productos y servicios Para operar nuestros negocios Para llevar a cabo operaciones de comercialización, personalización y publicidad, incluida la publicidad basada en intereses y la publicidad de contextos cruzados Para llevar a cabo análisis de negocios Para fines de investigación Para diseñar y desarrollar ofertas nuevas de productos y servicios Por motivos de seguridad Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados |
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Agentes de datos
Anunciantes independientes
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Proveedores que nos prestan servicios |
Sí
No
Sí
Sí
No
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Salud (por ejemplo, si desea que su pedido se coloque en un estante al que se pueda acceder según los requisitos de ADA) |
Para proporcionarle productos y servicios Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir o responder la solicitud Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados |
Proveedores que nos prestan servicios |
No |
Preferencias nutricionales (por ejemplo, si evita la ingesta de lácteos, soja o gluten, o si está interesado en opciones veganas o cetogénicas) |
Para proporcionarle productos y servicios Para diseñar y desarrollar ofertas nuevas de productos y servicios Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para llevar a cabo operaciones de comercialización, personalización y publicidad, incluida la publicidad basada en intereses y la publicidad de contextos cruzados Para llevar a cabo análisis de negocios Para cumplir o responder la solicitud Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados |
Empresas de análisis
Agentes de datos
Anunciantes independientes
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Proveedores que nos prestan servicios |
Sí
No
Sí
No
No
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Recaudación de fondos y donaciones |
Para proporcionarle productos y servicios Para operar nuestros negocios Para comunicarnos con usted Para llevar a cabo análisis de negocios Por motivos de seguridad Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados Para cumplir o responder la solicitud |
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Proveedores que nos prestan servicios |
No
No
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Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Proveedores que nos prestan servicios |
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Concursos, promociones, encuestas, grupos focales u otras acciones de investigación de mercado |
Para operar nuestros negocios Para llevar a cabo análisis de negocios Para fines de investigación Por motivos de seguridad Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y demás fines comerciales internos Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otros fines notificados |
Organismos gubernamentales (si es necesario para cumplir obligaciones legales)
Proveedores que nos prestan servicios |
No
No
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Conservamos la información personal para lograr los fines para los que se recopiló la información. En algunos casos, es posible que necesitemos conservar la información personal para los fines que exige la ley vigente, para fines fiscales o de auditoría, o para otros fines permitidos por la ley.
Esta Política de privacidad incluye las siguientes secciones:
1. Recopilación de información
5. Seguridad
7. Publicidad basada en intereses y cookies: sus elecciones
8. Eliminar mi información personal
9. Sus derechos de privacidad estatales y divulgaciones adicionales
10. Enlaces a otros sitios web y servicios
11. Cambios en la Política de privacidad de Chipotle
12. Contáctenos
1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
A los efectos de esta política, “información personal” se refiere a toda información que permite identificar a una persona, incluido, entre otros, su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. La información personal no incluye información disponible públicamente de registros gubernamentales o información del consumidor anonimizada o agrupada que Chipotle no intenta identificar nuevamente. Recopilamos y utilizamos su información personal cuando:
· Visita uno de nuestros restaurantes.
· Hace pedidos a través del sitio web o la Aplicación.
· Participa en nuestro Programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle.
· Se inscribe para recibir nuestras comunicaciones de marketing.
· Participa en un concurso o participar en una promoción.
· Participa en nuestro programa de recompensas Chipotle Rewards.
· Nos contacta con un comentario, una pregunta o un reclamo.
· Utiliza la función Buscar una ubicación en nuestro sitio web o Aplicación.
· Compras en restaurantes: no tiene que proporcionarnos ninguna información personal cuando paga en efectivo en uno de nuestros restaurantes. Si utiliza una tarjeta de crédito o débito, recopilamos su información relacionada con su tarjeta de crédito o débito y su firma para procesar y gestionar su pago. También podemos utilizar vigilancia por video (p. ej. CCTV) en nuestros restaurantes para prevenir pérdidas, por seguridad y con fines de protección. Si usted pide un servicio de comidas a través de un restaurante local, también recopilamos la dirección de entrega.
· Pedidos en línea: si realiza un pedido individual o grupal a través de nuestro sitio web o Aplicación, se le pedirá que proporcione su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la tarjeta de pago y, opcionalmente, preferencias de accesibilidad y nutricionales para pedidos para llevar. Si hace un pedido para envío, se le pedirá la dirección física en la que desea que se entregue el pedido. Si elige: (i) realizar un pedido grupal o (ii) crear una cuenta de Chipotle Rewards para guardar sus favoritos y hacer pedidos con mayor rapidez, recopilaremos todos los elementos anteriores y, si es miembro de Rewards, los elementos de datos identificados en el siguiente párrafo sobre Chipotle Rewards. Si realiza un pedido grupal, recopilaremos el nombre de cada participante del pedido grupal, para relacionar correctamente los nombres de los participantes del pedido grupal con los artículos que han pedido. También podemos ofrecerle la posibilidad de realizar pedidos a través de un servicio de entrega de alimentos externo, en cuyo caso obtenemos su información de terceros para cumplir con su pedido. Si compra una tarjeta de regalo electrónico para un amigo o familiar, recopilamos el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario para poder enviar un mensaje de correo electrónico con su tarjeta de regalo electrónico en su nombre. No utilizamos la información del destinatario para ningún otro propósito.
· Chipotle Rewards: si se une a nuestro programa Chipotle Rewards, recopilaremos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico (necesario para recibir todas las recompensas de Chipotle Rewards elegibles), contraseña utilizada para crear la cuenta, número de teléfono y preferencias de comercialización, configuración del dispositivo y país, y también puede optar por proporcionar otra información, incluido su cumpleaños (mes/día solamente), información de la tarjeta de pago o de la tarjeta de regalo y dirección de entrega, preferencias de accesibilidad para pedidos para llevar y preferencias nutricionales. Recopilamos esta información para establecer y gestionar su cuenta de Chipotle Rewards, lo que incluye la creación y el envío de una tarjeta digital de Chipotle Rewards, la creación de un número de identificación, de un código escaneable u otro identificador único para asociarlo con su cuenta de Chipotle Rewards, para otorgarle puntos en compras que cumplan los requisitos y permitirle canjear puntos. A continuación, asociaremos esa y otras categorías de información personal con su cuenta del programa de recompensas, como otros identificadores únicos, historial de compras, datos generales de geolocalización, preferencias que usted proporcione (por ejemplo, restaurantes Chipotle favoritos) y métodos de pago almacenados. Tenga en cuenta que también podemos recopilar toda esta información fuera del contexto del programa de recompensas. También podemos utilizar esta información para enviar publicidad no personalizada, anuncios redirigidos y ofertas personalizadas de publicidad y comercialización, así como otras ofertas especiales disponibles solo para los miembros del programa Chipotle Rewards. Para obtener más información sobre las categorías de terceros que reciben su información, consulte la sección "Aviso de recopilación" anterior.
· El Programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle: recopilamos información personal si usted elige participar en nuestro Programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle, por el cual las organizaciones pueden solicitar la recaudación de fondos para una colecta específica. Puede completar una solicitud en nuestro sitio web para postularse para el Programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle. Si solicita participar, recopilaremos el nombre, la dirección, el correo electrónico, el número de teléfono e información del solicitante en nombre de la organización que se beneficiará de la colecta (por ejemplo, nombre de la organización, dirección, EIN).
· Redondeo: a los clientes se les ofrece la oportunidad de redondear su compra al dólar más cercano y hacer que Chipotle done la cantidad sobrante a la colecta elegida.
· Notificaciones automáticas: si se suscribe para recibir notificaciones automáticas, se las enviaremos a su dispositivo móvil, y estas pueden incluir, dependiendo de sus elecciones, mensajes de texto SMS o correos electrónicos.
· Concursos, promociones, encuestas, grupos de enfoque u otro estudio de mercado: si participa en un concurso o en una promoción, es posible que nosotros o un tercero contratado por nosotros para prestar estos servicios en nuestro nombre recopile(mos) su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y toda información o contenido adicional requerido para el concurso o promoción (como la información que publica en las redes sociales). Utilizamos esta información para gestionar su participación en el concurso o promoción, incluida la entrega de premios. Como parte de un concurso o promoción, podemos obtener su consentimiento para compartir o publicar el contenido que envíe. Puede proporcionarnos estos mismos datos a nosotros (o a una parte contratada por nosotros) cuando participe en encuestas, grupos de enfoque o estudios de mercado, y también puede compartir información adicional generada por su participación en encuestas, grupos de enfoque u otros esfuerzos de investigación de comercialización.
· Contáctenos: cuando se pone en contacto con nosotros con un comentario, una pregunta o una queja, se le puede pedir información identificatoria, tal como su nombre, dirección y número de teléfono, junto con información adicional que necesitamos para ayudarnos a contestar rápidamente su pregunta o responder a su comentario. Es posible que se le solicite que proporcione toda esta misma información si se comunica con nosotros a través de Pepper, nuestro chatbot. Podemos grabar o crear transcripciones de sus llamadas, sus chats con Pepper o mediante cualquier otro método por el cual se conecte con nosotros y podemos retener la información divulgada durante estas interacciones para brindarle ayuda en el futuro, para mejorar nuestro servicio de atención al cliente y ofertas de servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales o para proteger nuestros intereses legales, así como para otros fines comerciales que se detallan en esta Política de privacidad. También podemos utilizar proveedores para proporcionar estos servicios, lo que significa que estos proveedores podrían tener que acceder a estas grabaciones o transcripciones, incluso en tiempo real. Al usar Pepper, usted acepta permitir que Chipotle realice la monitorización y grabación del chat, la recopilación y el análisis de toda la información personal proporcionada a través del chat. Utilizamos un proveedor de servicios para procesar, analizar y almacenar el contenido del chat en nuestro nombre. Al usar Pepper, usted le indica a Chipotle que divulgue y comparta esto con nuestro proveedor de servicios, incluida toda información personal que proporcione. Si no da su consentimiento para que Chipotle recopile y analice sus datos o para que nuestro proveedor de servicios los procese en nombre de Chipotle, no utilice la función de chat. Tenga en cuenta también que si se comunica con nosotros o nos comunicamos con usted a través de Apple Business Chat, Google Business Messages, Facebook Messenger u otro medio similar, sus comunicaciones con nosotros y toda información personal que comparta con nosotros a través de esas plataformas están sujetas a los términos de uso y las políticas de privacidad relacionadas que disponen esas plataformas.
· Buscar una ubicación/sugerencias de ubicación: si busca un restaurante en nuestro sitio web o en la Aplicación, recopilamos su código postal o ciudad y provincia, o, si decide proporcionarla, la ubicación geográfica precisa de su dispositivo, con el fin de proporcionarle información sobre los restaurantes cercanos y de garantizarle que está en camino a la ubicación correcta cuando realizó un pedido digital para llevar. Cuando concede permiso a la Aplicación para recopilar su ubicación geográfica precisa, la Aplicación puede utilizar los servicios de localización de su dispositivo móvil para recopilar información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo (mediante GPS, WiFi, Bluetooth y demás métodos) para prestar los servicios de ubicación solicitados y garantizar que los pedidos se hagan en la ubicación correcta. Chipotle no conserva, almacena ni utiliza su geolocalización precisa más allá de lo necesario para cumplir con los fines dispuestos en esta sección. Sin embargo, Chipotle conserva en efecto datos generales de ubicación, como su código postal, ciudad, estado y país, y estos datos generales de la localización se pueden utilizar para identificar a una audiencia para la publicidad dirigida.
· Salud: según se dispone en las secciones anteriores Pedidos en línea y Chipotle Rewards, puede optar por informarnos si desea que su pedido se realice en un estante accesible de acuerdo con la ley ADA. No le preguntaremos si tiene alguna afección médica específica, estado de discapacidad o diagnóstico asociado con su solicitud de que su pedido se coloque en un estante accesible de acuerdo con la ley ADA.
· Nutrición: según se dispone en las secciones anteriores Pedidos en línea y Chipotle Rewards, puede optar por informarnos si tiene ciertas preferencias nutricionales, como que está comiendo una dieta vegana V+ basada en plantas, paleo o que está evitando el gluten o los productos lácteos. No le preguntaremos si tiene alguna afección médica específica, estado de discapacidad o diagnóstico asociado con sus preferencias nutricionales. Podemos usar sus preferencias nutricionales para personalizar su experiencia en nuestro Sitio web y Aplicación, y nosotros (o entidades que envían anuncios en nuestro nombre) también podemos enviarle anuncios relacionados con estas preferencias (por ejemplo, podemos sugerirle opciones vegetarianas cuando está en nuestro Sitio web o enviarle anuncios asociados con sus preferencias nutricionales).
Información recopilada automáticamente
Podemos recopilar cierta información sobre usted automáticamente cuando visita o utiliza nuestros Servicios en línea, o cuando interactúa con correos electrónicos, anuncios u otros mensajes electrónicos que le enviamos a través de los Servicios. Esta información puede incluir su dirección IP, características del dispositivo (incluidos los identificadores del dispositivo), características del navegador web, identificadores únicos y otros datos almacenados en cookies, información del sistema operativo, preferencia de idioma, URL de referencia, duración de las visitas, páginas vistas y demás información a la que podamos acceder automáticamente desde su navegador o dispositivo.
Nosotros y nuestros proveedores podemos/pueden recopilar automáticamente esta información mediante diversas herramientas y tecnologías como cookies, registros de servidores web, etiquetas, SDK, píxeles, almacenamiento local, JavaScript, API, reproducción de sesión/captura de pantalla (es decir, cómo usted utiliza y navega por los servicios, pero no los datos de pulsación de teclas) y demás tecnologías similares. A continuación se presenta información adicional sobre otras tecnologías que podemos utilizar en la sección titulada: Publicidad basada en intereses: sus elecciones.
También podemos utilizar determinados servicios de análisis de aplicaciones móviles y web externos, incluidos, entre otros, Google Analytics, Adobe Analytics, Branch Analytics y Facebook Custom Audiences, para ayudarnos a comprender y analizar cómo utilizan los visitantes los Servicios en línea (incluida la reproducción de sesiones) y ofrecer anuncios en nuestro nombre a través de Internet y en diferentes canales (incluida la web, en aplicaciones móviles, en superficies digitales fuera de casa y en aplicaciones de televisión conectadas). También usamos estos servicios para la reventa, publicidad basada en intereses, informes demográficos y de intereses, análisis de segmentos de usuarios, modelos de apariencia similar e informes de impresiones. Nosotros y los proveedores externos podemos/pueden utilizar cookies de origen u otros identificadores de origen, así como cookies de terceros u otros identificadores de terceros para proporcionar a Chipotle información sobre el comportamiento relacionado con el intervalo de edad inferido de los visitantes (por ejemplo, generación Z, generación del milenio, generación X, etc.), sus intereses, y para enviarle anuncios, crear un perfil de usted, medir sus intereses, detectar sus datos demográficos, personalizar contenido, y detectar y asociar comportamientos en línea y fuera de línea, como visitas al sitio, tiempo de permanencia y acciones realizadas.
Finalmente, nuestros proveedores externos pueden detectar su ubicación (incluida la ubicación precisa) para proporcionarnos información agrupada sobre el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en ciertas áreas geográficas. Compruebe la configuración de su navegador y dispositivo para controlar los datos de ubicación que permite que su navegador y dispositivo los recopilen y compartan con terceros.
Para obtener más información sobre cómo Google Marketing Platform utiliza los datos recopilados a través de los servicios en línea, visite: www.google.com/policies/privacy/partners/.
Además de los mecanismos de recopilación automática mencionados anteriormente, también podemos:
· Como editor de publicidad, utilizar etiquetas en relación con el servicio Nielsen Digital Ad Ratings para Google Ad Manager; y
· Utilizar la función de seguimiento universal de eventos (Universal Event Tracking, UET) de Bing de Microsoft, en cuyo caso Microsoft recopila su información personal (consulte Declaración de privacidad de Microsoft).
En función de la configuración de permisos de su dispositivo personal y de la Aplicación, al utilizar la Aplicación, podemos recopilar o tener acceso a:
Parte de la tecnología descrita anteriormente la utilizamos nosotros o nuestros socios para correlacionar la información recopilada sobre usted a lo largo del tiempo y a través de sitios web o servicios en línea.
Consulte la Sección 7, Publicidad basada en intereses: sus elecciones, para obtener información adicional sobre cómo puede administrar el uso de estas tecnologías.
Información recopilada de terceros
Nuestros proveedores (que pueden incluir agentes de datos) y otros terceros pueden compartir con nosotros su información personal. Por ejemplo, si usted pide comida o un servicio de comidas, pide tarjetas de regalo, hace una compra de mercancía, hace un pago o proporciona comentarios sobre sus experiencias, puede enviar información personal a uno o más terceros que pueden compartir su información con nosotros.
En algunas circunstancias, también podemos recopilar información sobre usted a partir de fuentes públicas, incluido el contenido sobre nuestros Servicios que usted pone a disposición del público en sitios web externos (por ejemplo, plataformas de redes sociales).Nosotros o los proveedores que nos ayudan también podemos recibir información de proveedores de datos de geolocalización para ayudarnos a comprender los patrones de visita agregados en mercados de restaurantes de interés, pero estos proveedores obtienen los datos de ubicación de fuentes distintas de nuestras propias Aplicación y nuestros sitios web.
Además, para determinadas funciones de los Servicios en línea, puede iniciar sesión a través de su cuenta de redes sociales de terceros o compartir contenido de los Servicios en línea a través de plataformas de redes sociales de terceros.
Podemos combinar la información que recopilamos de y sobre usted. Cuando usted envía información a un tercero, usted está sujeto a los términos de uso y políticas de privacidad de ese tercero, de los cuales no somos responsables.
2. USO DE LA INFORMACIÓN
Podemos utilizar la información personal que obtenemos sobre usted para los siguientes fines:
Fines empresariales
Fines comerciales
También podemos utilizar cualquier información personal que recopilemos para generar y utilizar información anónima o no identificada sobre nuestros clientes con fines comerciales.
3. INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
Información que usted comparte
Cuando realiza publicaciones o comentarios en redes sociales o interactúa con los Servicios, este contenido puede ser visible para el público. Es posible que nosotros o nuestros proveedores analicemos/analicen o compartamos/compartan determinados contenidos que usted publique o ponga a disposición de los usuarios, incluidos los publicados en nuestros Servicios en línea u otros lugares públicos en línea. Por ejemplo, podemos volver a publicar contenido que usted publica sobre nosotros en las redes sociales. También podemos utilizar cualquier información que usted comparta para análisis u otros fines de negocios o comerciales.
Información que nosotros compartimos
Podemos compartir su información con nuestras filiales, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificadores, fecha de nacimiento (solo día y mes, si ha elegido proporcionarnos esta información), historiales de sus pedidos y otras transacciones con nosotros, número de tarjeta de crédito/débito/regalo e información de la cuenta (incluidas las direcciones de facturación asociadas y la fecha de caducidad), la información descrita en las secciones Recopilación de información y Información recopilada automáticamente anteriores e (parte de la cual es información personal, deducciones y toda información que nos proporcione, incluido el contenido generado por el usuario y la información proporcionada a través de encuestas, grupos de enfoque u otras acciones de investigación de comercialización).
Podemos compartir su información personal (incluida toda la información que se indica en el párrafo anterior) con proveedores que nos ayuden a ofrecer los Servicios o según lo descrito en esta Política de privacidad, como servicios de envíos, proveedores de análisis, servicios de marketing y publicidad (incluso para proporcionarle publicidad personalizada y dirigida), proveedores de servicios de pago, proveedores de otros servicios de apoyo para nuestras transacciones (por ejemplo, servicios de contabilidad), proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, almacenamiento de datos y bases de datos de gestión de relaciones con los clientes), proveedores de servicios de atención al cliente externos. Por lo general, exigimos a nuestros proveedores que proporcionen al menos la misma protección de los datos del usuario o una que sea similar a la dispuesta en esta Política de privacidad. Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, los mencionados en la sección anterior Información recopilada automáticamente) pueden ver, editar o establecer sus propias tecnologías de seguimiento/cookies en nuestros Servicios. Cuando las cookies de nuestros proveedores se ejecutan en nuestros Servicios, ellos pueden recopilar identificadores como su dirección IP, identificador de cookie, identificador del dispositivo e identificador de píxel; información de actividad de la red, como información de encabezado HTTP, datos de clic de botones, actividad de referencia del sitio web; y datos de ubicación.
En el caso de una transacción comercial, como si vendiéramos o transfiriéramos la totalidad o parte de nuestra actividad comercial o activos (por ejemplo, tras una fusión, reorganización, liquidación o cualquier otra transacción empresarial, incluidas las negociaciones de dichas transacciones), nos reservamos el derecho de revelar toda información que obtengamos a través de los Servicios. Usted reconoce que tales transferencias pueden ocurrir y están permitidas por esta Política de privacidad. En la medida en que lo permita legalmente, la parte adquirente podrá utilizar la información de acuerdo con su propia política de privacidad en lugar de esta.
También podemos revelar información personal cuando así lo exija una citación, orden de allanamiento u otros procesos legales, solicitudes gubernamentales o en respuesta a actividades que son ilegales o una infracción a las reglas de Chipotle para el uso de los Servicios o para proteger y defender los derechos o la propiedad de Chipotle u otros.Esto puede implicar la divulgación de información personal a las fuerzas del orden público, a otras entidades gubernamentales o a terceros, dependiendo de las circunstancias.
Podemos compartir su información para otros propósitos tal como se divulgue en el momento en que usted proporciona su información o de otra manera con su consentimiento.
4. RETENCIÓN DE INFORMACIÓN
Conservamos la información personal para lograr los fines para los que se recopiló la información. En algunos casos, es posible que necesitemos conservar la información personal para los fines que exige la ley vigente, para fines fiscales o de auditoría, o para otros fines permitidos por la ley.
5. SEGURIDAD
Estamos comprometidos con la protección de su información personal contra el acceso o uso no autorizado. Utilizaremos medidas organizativas, físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, no es posible garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100 % seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos enviando un correo electrónico a privacy@chipotle.com.
6. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Los Servicios en línea no están destinados a niños menores de 13 años ni están dirigidos intencionadamente a ellos, y no solicitamos a sabiendas ni buscamos recopilar información personal de ninguna persona menor de 13 años a través de los Servicios. Si nos enteramos de que los Servicios en línea han recibido información personal directamente de un niño menor de 13 años, eliminaremos la información de acuerdo con la legislación aplicable.
7. PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES: SUS ELECCIONES
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También incorporamos cookies y tecnologías similares, como píxeles, etiquetas y balizas web, por fuera del dominio de Chipotle (“cookies de terceros”). Las cookies de terceros recopilan información que les permiten a nuestros proveedores proporcionarnos una gama de servicios, incluida la orientación de anuncios y la medición del éxito de nuestras campañas publicitarias.
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Puede controlar y administrar las cookies asociadas a su navegador. Si le interesa controlar y administrar las cookies desde su navegador, incluyendo cualquiera de las establecidas por nuestro Sitio web, consulte http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html para obtener información sobre las diferentes formas de configurar los ajustes de cookies de su navegador.
Si desea borrar todas las cookies que han dejado los sitios web que ha visitado, aquí encontrará enlaces donde puede descargar tres programas de terceros que limpian las cookies de seguimiento.
· http://www.lavasoftusa.com/products/ad-aware_se_personal.php
· http://www.spybot.info/en/download/index.html
· http://www.webroot.com/consumer/products/spysweeper/
Varias compañías de publicidad que recopilan información para publicidad basada en intereses son miembros de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, DAA) o la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative, NAI); ambas cuentan con programas regulatorios propios y sitios web donde las personas pueden optar por no recibir publicidad basada en intereses de sus miembros. Para optar por no participar en la publicidad basada en intereses en el sitio web proporcionada por las respectivas empresas participantes de cada organización, visite el portal de exclusión voluntaria de la DAA, disponible en http://optout.aboutads.info/, o visite el portal de exclusión voluntaria de la NAI, disponible en http://optout.networkadvertising.org/?c=1.
Para optar por no recopilar datos para publicidad basada en intereses en aplicaciones móviles por parte de las empresas participantes, descargue la oferta de exclusión voluntaria de aplicaciones móviles AppChoices de la DAA aquí: https://youradchoices.com/appchoices.
Algunos de nuestros proveedores no participan en los programas de autorregulación de la DAA o la NAI para la publicidad conductual en línea o han desarrollado sus propios procesos para permitir que los consumidores opten por no participar:
Algunos dispositivos y aplicaciones no tienen acceso a las opciones de exclusión voluntaria de cookies del navegador basadas en la web.
Si ya no quiere que recopilemos información a través de la Aplicación, desinstálela.
Puede optar por no utilizar Google Analytics para publicidad en pantalla y personalizar los anuncios de Google Display Network mediante la función Ads Settings (Configuración de anuncios) de Google. Al hacer clic en Ads Settings (Configuración de anuncios), se lo redirigirá desde chipotle.com a una página en Google donde puede iniciar sesión y controlar la información que Google utiliza para mostrarle anuncios. Además, puede utilizar el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics para desactivar el seguimiento de Google Analytics. Ciertas preferencias para algunas de las herramientas de Nielsen que utilizamos se pueden modificar aquí. También puede modificar sus preferencias relacionadas con Adobe Analytics en el Centro de privacidad de Adobe.
Tenga en cuenta que cualquier referencia a los enlaces, programas o software de terceros enumerados anteriormente se proporciona para su conveniencia y consideración sin respaldo o garantía implícita o expresa de Chipotle. Al igual que con cualquier servicio de terceros, debe evaluar las políticas y prácticas del proveedor antes de usar el servicio.
En este momento no podemos cumplir con todas las señales de no rastreo; sin embargo, en ciertos casos respetamos el programa Global Privacy Control (Control de Privacidad Global) respaldado por Take Control Of Your Privacy. Para descargar y utilizar un navegador compatible con la señal del navegador GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/orgs.
Es posible que tenga que repetir las opciones de preferencia descritas anteriormente en cada dispositivo y navegador que utilice en relación con nuestro Servicio, y también en un navegador o dispositivo concreto si borra las cookies o restablece el navegador.
Para actualizar cierta información personal que tenemos sobre usted, o si desea cambiar ciertas preferencias (incluidas algunas preferencias de comunicación, como la recepción de notificaciones push), (1) inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web o en su instancia de nuestra aplicación y cambie la configuración de su cuenta (incluido el seguimiento de la ubicación) con la sección “Personal y preferencias”, (2) cambie la configuración de su dispositivo para nuestra aplicación, o (3) póngase en contacto con nosotros como se describe al final de esta Política de privacidad. En la mayoría de los dispositivos móviles, puede desactivar la recopilación de información de geolocalización si desactiva los servicios de ubicación en su dispositivo.
Para solicitar la eliminación del programa de texto móvil de Chipotle, debe enviar un mensaje de texto con la palabra STOP al 888222 (EE. UU.) para efectuar la exclusión voluntaria. Después de enviar un mensaje de texto con la palabra STOP al 888222 recibirá un mensaje adicional en el que se confirma que se procesó su solicitud.
8. ELIMINAR MI INFORMACIÓN PERSONAL
Chipotle valora su privacidad. Si quisiera enviar una solicitud para que se elimine su información personal, debe dirigirse a privacy@chipotle.com. Las personas que residen en ciertos estados tienen derechos y opciones adicionales, según se dispone en la sección siguiente.
9. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES Y DIVULGACIONES ADICIONALES
Según el estado donde resida, es posible que tenga ciertos derechos de privacidad relacionados con sus datos personales, como se explica en las siguientes secciones.
Recopilación, uso y divulgación de información personal de California
Durante los 12 meses previos a la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, hemos recopilado las siguientes categorías de Información personal, tal como se describe con más detalle en la Sección 1, Recopilación de información, de esta Política de privacidad: Identificadores/información de contacto, categorías de clasificaciones protegidas en virtud de las leyes federales y de California, información comercial, detalles de pago, información profesional o relacionada con el empleo, información visual, información de actividad en Internet u otras redes electrónicas, información de geolocalización precisa, información de geolocalización general, otra información que nos proporcione, incluidos el contenido generado por el usuario e información proporcionada a través de encuestas, grupos focales y/u otras acciones de investigación de mercado, datos sensoriales como grabaciones de llamadas de atención al cliente o material de circuitos cerrados de TV, salud, nutrición, recaudación de fondos y donaciones, e inferencias basadas en las categorías anteriores.
Recopilamos información personal directamente de los residentes de California y de redes publicitarias, proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, organismos gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, redes sociales y agentes de datos. No recopilamos todas las categorías de información personal de cada una de estas fuentes.
Durante ese período, realizamos las siguientes divulgaciones de información personal a filiales, proveedores de servicios de envíos, proveedores de servicios de marketing y publicidad, proveedores de servicios de pago, proveedores de soporte transaccional, proveedores de servicios técnicos y entidades gubernamentales con fines comerciales coherentes con los propósitos descritos en la Sección 2: Uso de la información: identificadores/información de contacto, categorías de clasificaciones protegidas en virtud de las leyes federales y de California, información comercial, detalles de pago, información profesional o relacionada con el empleo, información visual, Internet u otra información de actividad en redes electrónicas, información de geolocalización e inferencias basadas en las categorías anteriores.
Durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, “vendimos” o “compartimos” (según se definen en la ley de California) información comercial (datos de transacciones) y en Internet u otra actividad de redes o de dispositivos (como un registro de la visita de un navegador a nuestro Sitio web) con fines de comercialización y publicidad a proveedores de publicidad, empresas de análisis y redes sociales.
Chipotle permite que las personas mayores de 13 años se unan a nuestro programa de recompensas. Nuestros Términos de recompensas disponen: “Si tiene entre 13 y 18 años, puede participar en Chipotle Rewards solo con el permiso y bajo la supervisión del padre, de la madre o del tutor legal que acepte estar sujeto a estos Términos de Chipotle Rewards”. Los miembros de Chipotle Rewards pueden optar por proporcionar su fecha de nacimiento (solo mes/día), pero no recopilamos la edad ni la fecha completa de nacimiento de los miembros de Rewards.
No “vendemos” ni “compartimos” información personal si tenemos conocimiento real de que el consumidor tiene menos de 16 años. No utilizamos información personal confidencial para fines que no estén permitidos por la CCPA y sus reglamentos.
Sus derechos de información, eliminación y corrección de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
La CCPA le permite solicitar que:
Si desea ejercer su derecho a conocer, acceder, eliminar o corregir su información personal, complete nuestro Formulario de solicitud de datos para enviar su solicitud. Como alternativa, envíe su solicitud de datos personales por teléfono al 833-506-0473.
Tomaremos las medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a su solicitud, lo que puede incluir, como mínimo, dependiendo de la sensibilidad de la información que está solicitando y el tipo de solicitud que está realizando, verificar su nombre, dirección de correo electrónico y otra información relacionada con su uso de los Servicios (por ejemplo, la fecha de la última compra o los últimos 4 dígitos de una tarjeta de pago/regalo).
Su derecho de la CCPA a renunciar a la “venta” o al “intercambio” de información personal
Las personas que residen en California tienen el derecho de indicarnos que no “vendamos” ni “intercambiemos” cierta información personal, de acuerdo con la definición de estos términos en la ley CCPA. Usted puede ejercer estos derechos:
· Si hace clic en “Do Not Sell or Share My Personal Information / Opt Out of Targeted Advertising” (No vender ni compartir mi información personal/exclusión voluntaria de la publicidad dirigida) cuando aparezca el aviso de cookies en la parte inferior de la página web de Chipotle. Si completa este paso, será excluido de la “venta” o “divulgación” facilitada a través del seguimiento de dispositivos iniciado por la web.
· Haga clic en la opción “Cookie Preferences” (Preferencias de cookies) ubicada en el pie de página de nuestro sitio web y desactive las cookies de segmentación y redes sociales. Si completa este paso, será excluido de la “venta” o “divulgación” facilitada a través del seguimiento de dispositivos iniciado por la web.
· Haga clic en el enlace Do Not Sell or Share My Personal Information (No vender ni compartir mi información personal) ubicado en el pie de página de nuestra página web, y luego siga las instrucciones de nuestro formulario Do Not Sell or Share My Personal Information / Opt Out of Targeted Advertising (No vender ni compartir mi información personal/exclusión voluntaria de la publicidad dirigida). Si completa este paso, será excluido de la “venta” o “divulgación” a terceros de su información personal por parte de Chipotle.
· O bien, si se comunica por teléfono al 833-506-0473 para hacer una solicitud general.
Tenga en cuenta que Chipotle limita cómo nuestros socios publicitarios limitan el uso que hacen de su información personal después de que usted opta por que no se venda o divulgue información o por no recibir publicidad dirigida. Estos socios pueden continuar recopilando su información personal, incluso mediante el uso de cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web, pero les prohibimos usar su información de una manera que entre en conflicto con su opción de exclusión voluntaria.
Solicitudes realizadas por agentes
Si es un agente que realiza una solicitud en nombre de un cliente, nos reservamos el derecho de tomar medidas para verificar que está autorizado a realizar dicha solicitud, lo que puede incluir que le solicitemos que presente pruebas por escrito, como una carta de autenticación notariada o un poder legal, según lo dispone la ley estatal aplicable. Como parte del proceso, es posible que también le solicitemos al cliente que verifique su identidad directamente con nosotros. Por razones de seguridad y legales, Chipotle rechazará las solicitudes que nos exijan acceder a sitios web o servicios de terceros.
Sus derechos a la información y eliminación de la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA)
La VCDPA le permite que nos solicite que:
Si desea ejercer su derecho a acceder o eliminar la información personal suya que conservamos o presentar una apelación de una decisión sobre sus derechos de privacidad, puede completar nuestro Formulario de solicitud de datos para enviar su solicitud. Como alternativa, puede enviar su
Métricas de privacidad
A continuación se muestra el estado de las solicitudes de privacidad del año anterior y se detalla el número de solicitudes para conocer, acceder, eliminar y solicitudes de exclusión voluntaria de venta e intercambio de información que recibimos, cumplimos y rechazamos, así como el número promedio de días dentro de los cuales respondimos a cada solicitud de privacidad.
Año calendario |
Número de solicitudes recibidas |
Solicitud cumplida |
Solicitud rechazada |
Total |
|
Eliminar mi información personal |
Año calendario 2022 |
542 |
1,080 |
1,575 |
3,197 |
Año calendario 2023 |
166 |
122 |
262 |
550 |
|
Derecho a saber |
Año calendario 2022 |
1 |
58 |
4 |
63 |
Año calendario 2023 |
0 |
5 |
1 |
6 |
|
Derecho de acceso |
Año calendario 2022 |
56 |
0 |
2 |
58 |
Año calendario 2023 |
5 |
0 |
0 |
5 |
|
Derecho a corregir |
Año calendario 2023 |
|
|
|
|
No vender ni compartir mi información personal |
Año calendario 2022 |
79 |
167 |
365 |
611 |
Año calendario 2023 |
1 |
113 |
16 |
130 |
|
Total |
850 |
1,545 |
2,225 |
4,620 |
Tipo de solicitud |
Promedio: solicitud completada en días |
Mediana: solicitud completada en días |
|
Eliminar mi información personal |
6.97 |
2.00 |
|
Derecho a saber |
6 |
|
|
Derecho de acceso |
|
|
|
Derecho a corregir |
|
|
|
No vender ni compartir mi información personal |
7 |
|
|
Solicitud completada en días = Fecha de apertura de la solicitud - fecha de cierre de la solicitud |
|
7.50 |
Sus derechos a la información y eliminación de la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), Una ley sobre privacidad de datos personales y monitoreo en línea (también conocida como la Ley de privacidad de datos de Connecticut o "CTDPA")
La VCDPA, la CPA y la CTDPA le permiten que nos solicite que:
Si desea ejercer su derecho a acceder, eliminar o corregir la información personal suya que conservamos o presentar una apelación de una decisión sobre sus derechos de privacidad, puede completar nuestro Formulario de solicitud de datos. Como alternativa, puede enviar su solicitud de datos personales por teléfono al 833-506-0473.
Si reside en Virginia, Colorado o Connecticut, conforme a la VCDPA, la CPA, o la CTDPA, respectivamente, tiene derecho a optar por que no se vendan sus datos personales ni se cree un perfil, y por no recibir publicidad dirigida
Los residentes de Virginia, Colorado o Connecticut tienen derecho a decirnos que no “vendamos” cierta información personal y que no procesemos sus datos personales para publicidad dirigida, de conformidad con las definiciones de estos términos en la VCDPA, la CPA o la CTDPA, respectivamente.
Según la definición de “venta” de la ley de privacidad vigente, es posible que vendamos datos personales a terceros. Por ejemplo, si es residente de Colorado o Connecticut, nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento constituye una venta de datos personales a anunciantes externos. También utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mostrarle anuncios sobre nuestros productos en sitios web, aplicaciones y servicios en línea no afiliados. Esto es “publicidad dirigida” según las leyes de privacidad vigentes. No utilizamos datos personales para la elaboración de perfiles en cumplimiento de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar en relación con las personas
Para ejercer sus derechos, siga cualquiera de estos pasos:
· Haga clic en “Do Not Sell or Share My Personal Information / Opt Out of Targeted Advertising” (No vender ni compartir mi información personal/exclusión voluntaria de la publicidad dirigida) cuando aparezca el aviso de cookies en la parte inferior de la página web de Chipotle. Si completa este paso, será excluido de la “publicidad dirigida” y de la “venta” de sus datos personales que se facilita a través del seguimiento de dispositivos iniciado por la web.
· Haga clic en la opción “Cookie Preferences” (Preferencias de cookies) ubicada en el pie de página de nuestro sitio web y desactive las cookies de segmentación y redes sociales. Si completa este paso, será excluido de la “publicidad dirigida” y de la “venta” de sus datos personales que se facilita a través del seguimiento de dispositivos iniciado por la web.
· Haga clic en el enlace Do Not Sell or Share My Personal Information (No vender ni compartir mi información personal) ubicado en el pie de página de nuestra página web, y luego siga las instrucciones de nuestro formulario Do Not Sell or Share My Personal Information / Opt Out of Targeted Advertising (No vender ni compartir mi información personal/exclusión voluntaria de la publicidad dirigida). Si completa este paso, será excluido de la “venta” o “divulgación” directa a terceros de su información personal por parte de Chipotle.
· O bien, comuníquese por teléfono al 833-506-0473 para hacer una solicitud general. Podemos tomar medidas razonables para verificar la validez de su solicitud.
No discriminación
No discriminaremos en su contra por ejercer sus derechos de privacidad.
Aviso de incentivos financieros
El programa Chipotle Rewards permite a los participantes obtener o recibir recompensas (por ejemplo, entradas gratuitas) y descuentos, a cambio de registrarse o realizar compras, entre las que se incluyen:
Puede registrarse en el programa de recompensas si se registra en nuestro Sitio web, iframe o a través de la Aplicación. El registro exige que proporcione su nombre, apellido, dirección de correo electrónico (necesaria para recibir todos los Chipotle Rewards elegibles), dirección de entrega, contraseña utilizada para crear la cuenta, número de teléfono y preferencias de marketing, configuración del dispositivo país y también puede optar por proporcionar otra información, incluyendo su cumpleaños (mes/día solamente), información de la tarjeta de pago o de la tarjeta de regalo, preferencias de accesibilidad para pedidos para llevar y preferencias nutricionales.A continuación, asociaremos esa y otras categorías de información personal con su cuenta del programa de recompensas, como otros identificadores únicos, historial de compras, datos de geolocalización, preferencias que usted proporcione (por ejemplo, restaurantes Chipotle favoritos) y métodos de pago almacenados.Tenga en cuenta que también podemos recopilar toda esta información fuera del contexto del programa de recompensas.
Los términos completos del programa de recompensas están disponibles aquí.
Usted puede retirarse del programa de recompensas en cualquier momento y perder cualquier incentivo en curso a través de su cuenta en línea o en la Aplicación o poniéndose en contacto con nosotros usando la información de contacto que aparece a continuación. Además, tenga en cuenta que si envía una solicitud para que se elimine su información personal, esto también lo retirará automáticamente del Programa de recompensas y, por lo tanto, perderá sus incentivos, incluidos los puntos de recompensas que pueda haber acumulado. Solicitar la eliminación de su información personal provoca la eliminación de su cuenta de recompensas y de los incentivos acumulados, ya que requerimos sus datos personales (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico e información de inicio de sesión) para poder asociarlo a su cuenta. Puede optar por volver a unirse al programa de recompensas en cualquier momento. Si lo hace, en ese momento comenzaremos a recopilar su información personal nuevamente.
El valor de la Información personal que recopilamos está razonablemente relacionado con nuestros gastos relacionados con la oferta del Programa de recompensas. Aunque no asignamos ni podemos asignar un valor monetario a la información personal que recopilamos a través del programa de recompensas, sí nos beneficiamos financieramente del programa de recompensas. Por ejemplo, aunque podemos perder ingresos inmediatos cuando un miembro utiliza un descuento, la experiencia positiva puede llevar a un aumento general en las visitas a nuestros restaurantes.
Es imposible calcular el valor real que Chipotle genera a partir de esos esfuerzos (ya sea en conjunto o por persona) o un valor monetario de la información personal involucrada. Hay muchas razones para esto:
· En primer lugar, la información no tiene valor monetario por sí misma, ya que Chipotle logra beneficios relacionados con la información personal solo cuando la información se utiliza en combinación y en el contexto de otros aspectos de nuestro negocio como (1) esfuerzos de marketing de alta calidad, (2) los componentes financieros convincentes de nuestro programa de recompensas que no requieren el uso de la información personal, como la capacidad de obtener descuentos y recompensas, (3) la alta calidad de nuestra comida y servicio y (4) la proximidad de nuestros restaurantes a los miembros del programa de recompensas.
· En segundo lugar, no podemos determinar con precisión los factores motivadores de una compra específica, ni las ponderaciones relativas de cada factor. Incluso si alguien canjea un cupón que le enviamos a la información de contacto que proporcionó durante el registro en el programa de recompensas, no podemos determinar si habrían realizado la misma compra el mismo día, incluso sin el cupón.En muchos hogares, los martes son martes de tacos, con o sin cupón.
· En tercer lugar, el nivel de compromiso con el uso de la información personal varía entre los miembros del programa de recompensas. Por ejemplo, algunos miembros pueden leer mucho de nuestro contenido de marketing, mientras que otros han cancelado su suscripción y nunca lo ven. Algunos viven al lado de uno de nuestros restaurantes, mientras que otros están fuera del área de envíos.
· Cuarto, los hábitos gastronómicos de los miembros del programa de recompensas parecen variar significativamente.
· Quinto, no todos los miembros vinculan sus compras con su membresía en el programa de recompensas, por lo que no podemos identificar todas las compras realizadas por los miembros del programa de recompensas, y mucho menos las que fueron influenciadas por su participación en el programa.
Por estas razones, estimamos que el valor de la información personal recopilada para el programa de recompensas sería inferior al valor que recibe la persona por su participación en el programa de recompensas.
Otras leyes de California
Sujeto a ciertas limitaciones conforme a la ley Shine the Light de California, los residentes de California pueden ponerse en contacto con nosotros como se describe al final de esta Política de privacidad para solicitar una lista de terceros a los que revelamos cierta información personal para fines de marketing directo de esos terceros durante el año anterior. La información que proporcionaremos describirá nuestras prácticas generales en el año calendario anterior y no será específica para usted.
Su solicitud debe indicar que usted es residente de California y debe proporcionar su dirección actual completa de California, a la cual le enviaremos nuestra respuesta. Su consulta debe especificar “Solicitud en virtud de la Ley Shine the Light” en la línea de asunto del correo electrónico o en la primera línea de la carta, e incluir su dirección de California. Solo estamos obligados a responder a una solicitud de este tipo por persona cada año. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad y la validez de su solicitud.
10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS
Los Servicios pueden ofrecer enlaces a otros sitios web y otros servicios que Chipotle no mantiene. Al visitar uno de estos sitios web o servicios vinculados, usted está sujeto a sus políticas de privacidad y otras políticas. No somos responsables ni somos capaces de vigilar o controlar las políticas y prácticas de otras compañías.
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHIPOTLE
Chipotle puede cambiar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios se indicarán mediante la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página.
12. CONTÁCTENOS
Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Privacidad en privacy@chipotle.com o por correo postal en:
Attn: Privacy Officer
Chipotle Mexican Grill, Inc.
610 Newport Center Dr.
Newport Beach, CA 92660