POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EE. UU. DE CHIPOTLE

(ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 DE OCTUBRE DE 2023)

PARA VER NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN ESPAÑOL, HAGA CLIC AQUÍ

Esta Política de privacidad describe cómo Chipotle Mexican Grill, Inc. y sus subsidiarias y asociadas en los Estados Unidos ("Chipotle", "nosotros", "nuestro", "nos") pueden recopilar, usar y revelar información personal de los visitantes que acceden o interactúan con nuestra aplicación móvil ("Aplicación") o nuestros sitios web ("Sitios web") que enlazan a esta Política de privacidad, así como otra información personal sobre nuestros clientes.  La Aplicación, esos Sitios web, nuestros restaurantes y nuestras ofertas de servicios relacionadas se nombran en esta Política de privacidad como nuestros "Servicios".  Tenga en cuenta que esta Política de privacidad se aplica a los consumidores en Estados Unidos (EE. UU.) y que mantenemos políticas de privacidad separadas para nuestros empleados y solicitantes de trabajo de EE. UU. y para los clientes, empleados y solicitantes de trabajo de la Unión Europea, Reino Unido y Canadá. Esta Política de privacidad tampoco se aplica a nuestros antiguos empleados ni a sus familiares, dependientes ni beneficiarios; si usted es residente de California y trabaja o ha trabajado para Chipotle o es un familiar, dependiente o beneficiario de cualquiera de nuestros empleados actuales o antiguos, puede solicitar acceso a nuestra Política de privacidad del empleado enviando un correo electrónico a privacy@chipotle.com.

Aviso de recopilación

Recopilamos la información personal como se detalla abajo y en nuestra Política de privacidad. Para obtener más información, incluyendo cómo puede elegir que no se venda o intercambie su información personal, consulte la sección "Sus derechos de privacidad estatales y otras revelaciones" abajo.

Categoría de información personal

Finalidad de la recopilación y procesamiento (incluyendo fines empresariales y comerciales)

Categorías de destinatarios

Se usa para "vender", "compartir" o para publicidad dirigida (sí/no)

Identificadores como nombres, direcciones, teléfonos y direcciones de correo electrónico

Para ofrecerle productos y servicios

Para operar nuestros negocios

Para fines de comercialización, personalización y publicidad, incluyendo la publicidad basada en intereses y la publicidad cruzada

Para comunicarnos con usted

Para fines de investigación

Para diseñar y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios

Para hacer análisis de negocios

Por motivos de seguridad y protección

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Para cumplir nuestras obligaciones legales y otros fines notificados

Compañías de análisis

 

Agentes de datos

 

Anunciantes de terceros

 

Agencias de gobierno (si es necesario para cumplir obligaciones legales)

 

Procesadores de pagos

 

Proveedores que nos prestan servicios

 

No

 

 

No

 

 

 

No

 

No

 

 

 

 

 

 

Categorías de información protegidas, como su rango de edad, estado civil y otra información demográfica

Para fines de comercialización, personalización y publicidad, incluyendo la publicidad basada en intereses y la publicidad cruzada

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Proveedores que nos prestan servicios

No

Información comercial, como registros de sus pedidos y otras transacciones con nosotros

Para ofrecerle productos y servicios

Para operar nuestros negocios

Para fines de comercialización, personalización y publicidad, incluyendo la publicidad basada en intereses y la publicidad cruzada

Para comunicarnos con usted

Para fines de investigación

Para diseñar y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios

Para hacer análisis de negocios

Por motivos de seguridad y protección

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Para cumplir nuestras obligaciones legales y otros fines notificados

Para cumplir o atender la solicitud

Compañías de análisis

 

Agentes de datos

 

Anunciantes de terceros

 

Agencias de gobierno (si es necesario para cumplir obligaciones legales)

 

Procesadores de pagos

 

Proveedores que nos prestan servicios

 

No

 

 

No

 

 

 

No

 

No

 

 

 

 

 

Datos precisos de geolocalización (esta es información personal confidencial)

Para ofrecerle productos y servicios razonablemente esperados (p. ej., para indicarle dónde está el restaurante más cercano, recomendarle lugares y tener su pedido listo cuando llegue)

Proveedores que nos prestan servicios

No

Datos generales de geolocalización

Para ofrecerle productos y servicios

Para operar nuestros negocios

Para fines de comercialización, personalización y publicidad, incluyendo la publicidad basada en intereses y la publicidad cruzada

Para comunicarnos con usted

Para fines de investigación

Para diseñar y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios

Para hacer análisis de negocios

Por motivos de seguridad y protección

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Para cumplir nuestras obligaciones legales y otros fines notificados

Compañías de análisis

 

Agentes de datos

 

Anunciantes de terceros

 

Agencias de gobierno (si es necesario para cumplir obligaciones legales)

 

Procesadores de pagos

 

Proveedores que nos prestan servicios

 

No

 

 

No

 

 

 

No

 

No

 

 

 

 

 

 

Información de actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluyendo la historia de navegación, historia de búsqueda e información relacionada con sus interacciones con sitios web, aplicaciones o anuncios, y otra información descrita en la sección Información recopilada automáticamente de nuestra Política de privacidad

Para ofrecerle productos y servicios

Para operar nuestros negocios

Para fines de comercialización, personalización y publicidad, incluyendo la publicidad basada en intereses y la publicidad cruzada

Para comunicarnos con usted

Para fines de investigación

Para diseñar y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios

Para hacer análisis de negocios

Por motivos de seguridad y protección

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Compañías de análisis

 

Agentes de datos

 

Anunciantes de terceros

 

Agencias de gobierno (si es necesario para cumplir obligaciones legales)

 

Proveedores que nos prestan servicios

 

No

 

 

No

 

 

 

No

 

Otra información que nos dé, incluyendo el contenido generado por el usuario y la información entregada en concursos, sorteos o promociones

Para operar nuestros negocios

Para hacer análisis de negocios

Por motivos de seguridad y protección

Para diseñar y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Para cumplir nuestras obligaciones legales y otros fines notificados

Para cumplir o atender la solicitud

Compañías de análisis

 

Agentes de datos

 

Anunciantes de terceros

 

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Proveedores que nos prestan servicios

 

No

 

 

No

 

 

 

No

 

 

 

 

 

Datos sensoriales, como grabaciones de llamadas de atención al cliente o imágenes de CCTV

Para operar nuestros negocios

Para hacer análisis de negocios

Por motivos de seguridad y protección

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Para cumplir nuestras obligaciones legales y otros fines notificados

Para cumplir o atender la solicitud

Agencias de gobierno (si es necesario para cumplir obligaciones legales)

 

Proveedores que nos prestan servicios

No

 

 

 

No

Deducciones a partir de la información personal recopilada, como un perfil sobre un consumidor que refleje sus preferencias, datos demográficos, características e intereses

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Para operar nuestros negocios

Para fines de comercialización, personalización y publicidad, incluyendo la publicidad basada en intereses y la publicidad cruzada

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Para fines de investigación

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Por motivos de seguridad y protección

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Agencias de gobierno (si es necesario para cumplir obligaciones legales)

 

Proveedores que nos prestan servicios

 

No

 

 

No

 

 

 

No

 

 

 

 

 

 

Accesibilidad (es decir, si quiere que pongan su pedido en un estante accesible según la ADA)

Para ofrecerle productos y servicios

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Para cumplir o atender la solicitud

Para cumplir nuestras obligaciones legales y otros fines notificados

Proveedores que nos prestan servicios

No

Preferencias de nutrición (es decir, si está evitando los productos lácteos, la soja o el gluten, o si le interesan opciones veganas o cetogénicas)

Para ofrecerle productos y servicios

Para diseñar y desarrollar nuevas ofertas de productos y servicios

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Para fines de comercialización, personalización y publicidad, incluyendo la publicidad basada en intereses y la publicidad cruzada

Para hacer análisis de negocios

Para cumplir o atender la solicitud

Para cumplir nuestras obligaciones legales y otros fines notificados

Compañías de análisis

 

Agentes de datos

 

Anunciantes de terceros

 

Agencias de gobierno (si es necesario para cumplir obligaciones legales)

 

Proveedores que nos prestan servicios

 

No

 

 

No

 

 

 

No

 

 

 

 

Recaudación de fondos y donaciones

Para ofrecerle productos y servicios

Para operar nuestros negocios

Para comunicarnos con usted

Para hacer análisis de negocios

Por motivos de seguridad y protección

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Para cumplir nuestras obligaciones legales y otros fines notificados

Para cumplir o atender la solicitud

Agencias de gobierno (si es necesario para cumplir obligaciones legales)

 

Proveedores que nos prestan servicios

No

 

 

 

 

No

 

Concursos, promociones, encuestas, grupos focales u otros estudios de mercado

Para operar nuestros negocios

Para hacer análisis de negocios

Para fines de investigación

Por motivos de seguridad y protección

Para mejorar nuestro servicio al cliente y otros fines empresariales internos

Para cumplir nuestras obligaciones legales y otros fines notificados

Agencias de gobierno (si es necesario para cumplir obligaciones legales)

 

Proveedores que nos prestan servicios

No

 

 

 

No

 

 

Retenemos información personal para lograr los fines para los que se recopiló la información. En ciertos casos, es posible que tengamos que retener la información personal para los fines que exige la ley aplicable, para fines fiscales o de auditoría, o para otros fines permitidos por la ley.

 

Esta Política de privacidad incluye las siguientes secciones:

1.     Recopilación de información

2.     Uso de la información

3.     Intercambio de información

4.     Retención de información

5.     Seguridad

6.     Privacidad de menores

7.     Publicidad basada en intereses y cookies: sus opciones

8.     Sus derechos de privacidad estatales y revelaciones adicionales

9.     Enlaces a otros sitios web y servicios

10.  Cambios en la Política de privacidad de Chipotle

11.  Comuníquese con nosotros

 1.    RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Para los fines de esta política, "información personal" significa cualquier información sobre una persona identificable, incluyendo, entre otros, su nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico. La información personal no incluye información disponible públicamente de registros del gobierno ni información anónima o agregada del consumidor que Chipotle no trata de volver a identificar. Recopilamos y usamos su información personal cuando usted:

 

·       visita uno de nuestros restaurantes;

·       hace un pedido en nuestro Sitio web o Aplicación, o usa los Servicios de otro modo;

·       participa en nuestro programa Chipotle Rewards;

·       participa en nuestro programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle o si decide redondear;

·       se registra para recibir nuestras comunicaciones de comercialización;

·       se registra para recibir notificaciones automáticas;

·       se inscribe en un concurso, participa en una promoción o un estudio de mercado;

·       se comunica con nosotros con un comentario, pregunta o queja;

·       usa la función "Find a location" (Encuentre una ubicación) en nuestro Sitio web o Aplicación.

 

·        Compras en restaurantes: No tiene que darnos ninguna información personal cuando paga en efectivo en uno de nuestros restaurantes. Si usa una tarjeta de crédito o débito, recopilamos la información de su tarjeta de débito o crédito y su firma para procesar y administrar su pago. También podemos usar vigilancia por video (p. ej., CCTV) en nuestros restaurantes para fines de prevención de pérdidas, seguridad y protección. Si hace un pedido de servicios de comidas en un restaurante local, también recopilamos la dirección de entrega.

 

·        Pedidos en línea: Si hace un pedido individual o en grupo en nuestro Sitio web o Aplicación, se le pedirá que indique su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, teléfono, información de la tarjeta de pago y, opcionalmente, sus preferencias de nutrición y si quiere que pongan su pedido en un estante accesible en pedidos para recoger. También puede elegir crear una cuenta sin unirse a nuestro programa Rewards, y en esta cuenta también puede optar por recibir notificaciones automáticas y comunicaciones de comercialización. Si hace un pedido para entrega, se le pedirá la dirección física en donde quiere que se entregue el pedido.  Si elige: (i) hacer un pedido en grupo, o (ii) crear una cuenta de Chipotle Rewards para guardar sus favoritos y hacer pedidos más rápido, recopilaremos todos los elementos de arriba y, si es miembro de Rewards, los elementos de datos identificados en el párrafo de abajo de Chipotle Rewards. Si hace un pedido en grupo, recopilaremos el nombre de cada participante del pedido en grupo para que los nombres de los participantes del pedido en grupo coincidan correctamente con los artículos que hayan pedido. También podríamos ofrecerle la opción de hacer pedidos con un servicio de entrega de comida a domicilio mediante un tercero, y, en ese caso, obtenemos su información del tercero para completar su pedido. Si compra una tarjeta de regalo electrónica para un amigo o familiar, recopilamos el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario para enviarle un correo electrónico con la tarjeta de regalo electrónica en su nombre. No usamos la información del destinatario para ningún otro fin.

 

·        Chipotle Rewards: Si se une a nuestro programa Chipotle Rewards, recopilaremos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico (necesaria para recibir todas las recompensas elegibles de Chipotle Rewards), la contraseña que usó para crear la cuenta, teléfono y preferencias de comercialización, configuración del dispositivo, país, y también puede optar por dar otra información, incluyendo su cumpleaños (solo mes/día), información de la tarjeta de pago o tarjeta de regalo, y opcionalmente su dirección de entrega, preferencias de accesibilidad en pedidos para recoger y preferencias de nutrición. Recopilamos esta información para establecer y administrar su cuenta de Chipotle Rewards, y para crear y enviarle una tarjeta digital de Chipotle Rewards, crear un número de identificación, un código escaneable u otro identificador único para asociarlo con su cuenta de Chipotle Rewards, darle puntos en compras que califican y permitirle canjear puntos. Después asociaremos esa y otras categorías de información personal a su cuenta del programa Rewards, como otros identificadores únicos, historia de compras, datos generales de geolocalización, sus preferencias (p. ej., restaurantes de Chipotle favoritos) y métodos de pago almacenados.  Tenga en cuenta que también podemos recopilar toda esta información fuera del contexto del programa Rewards. También podemos usar esta información para enviar publicidad no personalizada, anuncios redirigidos, publicidad personalizada, ofertas de comercialización y otras ofertas especiales disponibles solo para miembros del programa Chipotle Rewards. Para obtener más información sobre las categorías de los destinatarios que reciben su información, consulte la sección "Aviso de recopilación" de arriba.

 

·        Programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle: Recopilamos información personal si decide participar en nuestro programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle, que permite a las organizaciones solicitar la recaudación de fondos para un evento en particular. Puede aplicar para el programa de recaudación de fondos para la comunidad de Chipotle completando una solicitud en nuestro sitio web.  Si solicita participar, recopilaremos el nombre de la persona solicitante y su dirección, correo electrónico, teléfono e información en nombre de la organización que se beneficiará de la recaudación de fondos (p. ej., nombre de la organización, dirección, EIN).

 

·        Redondeo: Es posible que se le ofrezca la oportunidad de redondear su compra al dólar más cercano y que Chipotle done la cantidad restante a la recaudación de fondos correspondiente.

 

·        Notificaciones automáticas: Si se registra para recibir notificaciones automáticas, le enviaremos notificaciones automáticas a su dispositivo móvil, que pueden incluir, dependiendo de sus elecciones, mensajes de texto SMS o correos electrónicos.

 

·        Concursos, promociones, encuestas, grupos focales u otros estudios de mercado: Si se inscribe en un concurso o participa en una promoción, nosotros o un tercero que contratemos para prestar estos servicios en nuestro nombre, podríamos, con su consentimiento, recopilar su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono y cualquier información o contenido adicional que se necesite para el concurso o promoción (como la información que publica en redes sociales). Usamos esta información para administrar su participación en el concurso o promoción, incluyendo la entrega de premios. Como parte de un concurso o promoción, es posible que obtengamos su consentimiento para compartir o publicar de otro modo el contenido que envíe. Puede darnos estos mismos datos a nosotros (o a un tercero que contratemos) cuando participa en encuestas, grupos focales o estudios de mercado, y también puede compartir la información adicional que se genere por su participación en las encuestas, grupos focales u otros esfuerzos de investigación de comercialización.

 

·        Comuníquese con nosotros: Cuando se comunica con nosotros mediante un comentario, pregunta o queja, es posible que le pidamos información que lo identifique, como su nombre, dirección y un teléfono, junto con información adicional que necesitamos para poder responder rápido a su pregunta o comentario.  Se le puede pedir que dé toda esta misma información si se comunica con nosotros por nuestro bot de chat, Pepper.  Podemos grabar o transcribir sus llamadas a nosotros, sus chats con Pepper o cualquier otro método que use para comunicarse con nosotros, y podemos retener la información que se revele durante estas interacciones para ayudarlo en el futuro, mejorar nuestro servicio al cliente y nuestra oferta de servicios, cumplir nuestras obligaciones legales o proteger nuestros intereses legales, además de otros fines empresariales que se describen en esta Política de privacidad. También podemos usar proveedores para prestar estos servicios, lo que significa que estos proveedores podrían tener que acceder a estas grabaciones o transcripciones, incluso en tiempo real. Usando a Pepper, usted da su consentimiento para que Chipotle monitoree y grabe el chat y recopile y analice toda la información personal obtenida del chat. Usamos un proveedor de servicios para procesar, analizar y almacenar el contenido del chat en nuestro nombre. Usando a Pepper, usted le indica a Chipotle que revele y comparta con nuestro proveedor de servicios, incluyendo, cualquier información personal que usted dé. Si no acepta que Chipotle recopile y analice sus datos o que nuestro proveedor de servicios los procese en nombre de Chipotle, entonces le pedimos que no use la función de chat. También debe tener en cuenta que si se comunica con nosotros o nosotros nos comunicamos con usted mediante Business Chat de Apple, Business Messages de Google, Messenger de Facebook o similares, sus comunicaciones con nosotros y cualquier información personal que comparta con nosotros en esas plataformas estarán sujetas a los términos de uso y a las políticas de privacidad relacionadas de esas plataformas.

 

·        Encuentre un lugar/recomendaciones de lugares: Si busca un restaurante en nuestro sitio web o en la aplicación, recopilamos su código postal o ciudad y provincia, o, si decide darla, la geolocalización precisa de su dispositivo, para ofrecerle información sobre restaurantes cercanos y asegurarnos de que se dirige al lugar correcto cuando haya hecho un pedido digital para recoger. Cuando da permiso a la Aplicación para recopilar su geolocalización exacta, la Aplicación puede usar los servicios de lugar de su dispositivo móvil para recopilar información en tiempo real sobre la posición de su dispositivo (usando GPS, WiFi, Bluetooth u otros métodos, incluyendo balizas en tienda) para prestar los servicios de lugar solicitados y asegurar que sus pedidos se hagan en el lugar correcto.  Chipotle no retiene, almacena ni usa su geolocalización exacta más de lo necesario para cumplir los fines identificados en esta sección. Sin embargo, Chipotle sí retiene datos generales de localización, como su código postal, ciudad, estado y país, y estos datos generales de lugar pueden usarse para identificar una audiencia para publicidad dirigida.

 

·        Accesibilidad: Como se describe en las secciones de Pedidos en línea y Chipotle Rewards de arriba, puede optar por indicarnos si quiere que pongamos su pedido en un estante accesible según la ADA. No le pediremos que nos indique ninguna condición médica específica, estado de discapacidad o diagnóstico relacionado a su solicitud de poner su pedido en un estante accesible según la ADA.

 

·        Nutrición: Como se describe en las secciones de Pedidos en línea y Chipotle Rewards de arriba, usted puede optar por informarnos de si tiene ciertas preferencias de nutrición, como que lleva una dieta vegana V+ basada en plantas, una dieta paleolítica, o que está evitando el gluten o los productos lácteos.  No le pediremos que nos indique ninguna condición médica específica, estado de discapacidad o diagnóstico relacionados con sus preferencias de nutrición. Podemos usar sus preferencias de nutrición para personalizar su experiencia en nuestro Sitio web y Aplicación y nosotros (o las entidades que envían publicidad en nuestro nombre) también podríamos enviarle publicidad relacionada con estas preferencias (p. ej., podemos sugerirle opciones vegetarianas cuando esté en nuestro Sitio web o enviarle anuncios relacionados con sus preferencias de nutrición).

 

Información recopilada automáticamente

 

Podemos recopilar cierta información sobre usted automáticamente cuando visita o usa nuestros Servicios en línea, o cuando interactúa con correos electrónicos, anuncios u otros mensajes electrónicos que le enviamos por los Servicios. Esta información podría incluir su dirección IP, características del dispositivo (incluyendo identificadores del dispositivo), características del navegador web, identificadores únicos y otros datos almacenados en cookies, información del sistema operativo, preferencia de idioma, URL de referencia, duración de las visitas, páginas consultadas y otra información a la que podamos acceder automáticamente desde su navegador o dispositivo.

Nosotros y nuestros proveedores podemos recopilar automáticamente esta información usando varias herramientas y tecnologías como cookies, registros del servidor web, etiquetas, balizas, SDK, píxeles, almacenamiento local, JavaScript, API, reproducción de sesión/captura de pantalla (es decir, cómo usa y navega por los Servicios, pero no los datos de sus pulsaciones de teclas) y otras tecnologías similares.  Abajo se establece información adicional sobre otras tecnologías que podemos usar en la sección titulada: Publicidad basada en intereses: sus opciones.

También podemos usar ciertos servicios de análisis web y aplicaciones móviles de terceros – incluyendo, entre otros, Google Analytics, Adobe Analytics, Branch Analytics y Facebook Custom Audiences, – para ayudarnos a entender y analizar cómo los visitantes usan los Servicios en línea o publican anuncios en nuestro nombre en Internet y en diferentes canales (incluyendo en la web, en aplicaciones móviles, en superficies digitales fuera de casa y en aplicaciones de televisión vinculadas). También usamos estos servicios para recomercialización, publicidad basada en intereses, reportes de datos demográficos e intereses, análisis de segmentos de usuarios, modelos de similitud y reporte de impresiones. Nosotros y los proveedores externos podemos usar cookies u otros identificadores propios, además de cookies de terceros u otros identificadores de terceros para dar a Chipotle información sobre el comportamiento relacionado con el rango de edad deducido de los visitantes (p. ej., generación Z, milenial, generación X, etc.), sus intereses, y para mostrarle anuncios, crear un perfil de su persona, medir sus intereses, detectar sus datos demográficos, personalizar el contenido y detectar y asociar comportamientos en línea y fuera de línea como las visitas al sitio, el tiempo de permanencia y las acciones hechas.

Además, usamos un servicio de reproducción de sesiones para analizar cómo los visitantes usan los Servicios en línea. Tecnologías de reproducción de sesión, que son servicios de software de terceros usados para grabar una reproducción de video de las interacciones de un visitante con nuestro Sitio web. La reproducción del video podría incluir clics del visitante del Sitio web, movimientos del mouse, desplazamientos, tecleos y otras actividades hechas durante la sesión en este. Usamos tecnologías de reproducción de sesión con fines de investigación y desarrollo, por ejemplo, para ayudarnos a solucionar problemas con el Sitio web, entender cómo los usuarios interactúan y usan el Sitio web, e identificar áreas de mejora.

Por último, nuestros proveedores externos podrían detectar su posición (incluyendo el lugar exacto) para darnos información agregada sobre el desempeño de nuestras campañas publicitarias en ciertas áreas geográficas. Revise la configuración de su navegador y dispositivo para controlar qué datos de localización permite que su navegador y dispositivo recopilen y compartan con terceros.

Para obtener más información sobre cómo Google Marketing Platform usa los datos recopilados, visite: www.google.com/policies/privacy/partners/.

Además de los mecanismos de recopilación automática mencionados arriba, también podemos:

·          como editor de publicidad, usar etiquetas en relación con el servicio de clasificaciones de anuncios digitales de Nielsen para Google Ad Manager; y

·          usar la función de seguimiento universal de eventos (UET) de Bing de Microsoft, en cuyo caso Microsoft recopila su información personal (consulte la Declaración de privacidad de Microsoft).

Dependiendo de la configuración de permisos de su dispositivo personal y de la Aplicación, cuando usa la Aplicación, podemos recopilar o tener acceso a su:

  • Geolocalización exacta. Cuando da permiso a la Aplicación para recopilar su geolocalización exacta, la Aplicación puede usar los servicios de lugar de su dispositivo móvil para recopilar información en tiempo real sobre la posición de su dispositivo (usando GPS, WiFi, Bluetooth u otros métodos, incluyendo balizas en tienda) para prestar los servicios de lugar solicitados y asegurar que sus pedidos se hagan en el lugar correcto. Para apagar la geolocalización, ajuste los permisos de su dispositivo. Si los servicios de lugar están desactivados, es posible que otros medios para establecer o calcular su posición general (p. ej., conexión o proximidad a WiFi, Bluetooth, balizas o nuestras redes) sigan activos.  
  • Cámara. Cuando está activada, esto podría permitir que la Aplicación acceda a la cámara para escanear y registrar la información del método de pago. Dar acceso a su función de cámara es totalmente opcional.
  • Información de conexión WiFi. Cuando está activada, permite a la Aplicación ver las conexiones WiFi.
  • Otro. La Aplicación enviará y recibirá datos para y desde Internet, y puede ver conexiones de red, tener acceso total a la red, controlar la vibración de su dispositivo, o hacer que su dispositivo no entre en modo de espera.

Parte de la tecnología descrita arriba la usamos nosotros o nuestros proveedores para correlacionar la información recopilada sobre usted con el tiempo y entre sitios web o servicios en línea.

Consulte la sección 7, Publicidad basada en intereses: sus opciones, para obtener información adicional sobre cómo puede gestionar el uso de estas tecnologías.

Información recopilada de terceros

Nuestros proveedores (que pueden incluir agentes de datos) y otros terceros pueden compartir con nosotros su información personal. Por ejemplo, si pide comida o servicios de comidas, pide tarjetas de regalo, hace una compra de mercancía, hace un pago o comparte comentarios de sus experiencias, puede enviar información personal a uno o varios terceros que pueden compartir su información con nosotros.

En algunas circunstancias, también podríamos recopilar información sobre usted de fuentes de acceso público, incluyendo contenido sobre nuestros Servicios que usted da a conocer públicamente en sitios web externos (p. ej., plataformas de redes sociales).  Nosotros o los proveedores que nos ayudan también podemos recibir información de proveedores de datos de geolocalización para ayudarnos a entender los patrones de visita agregados en mercados de interés de restaurantes, pero estos proveedores obtienen los datos de lugar de otras fuentes que no son nuestra propia Aplicación y Sitios web.    

Además, para ciertas funciones de los Servicios en línea, puede iniciar sesión con su cuenta de redes sociales de terceros o compartir contenido de los Servicios en línea en plataformas de redes sociales de terceros.

Podemos combinar la información que recopilamos de usted y sobre usted. Cuando envía información a un tercero, usted está sujeto a los términos de uso y políticas de privacidad de ese tercero, de los que no somos responsables.

2.    USO DE LA INFORMACIÓN

Podemos usar la información personal que obtenemos sobre usted para los siguientes fines:

Para fines empresariales

  • comunicarnos con usted sobre nuestros restaurantes y otros Servicios;
  • responder a sus solicitudes o consultas;
  • registrarlo para crear cuentas en los Servicios;
  • procesar información de pago para pedidos de comida en línea o compras en línea mediante nuestra tienda de productos o tarjetas regalo;
  • procesar sus solicitudes para recaudar fondos;
  • ofrecerle resultados de búsqueda de un restaurante en nuestro Sitio web o en la Aplicación, o, si decide indicarla, la geolocalización precisa de su dispositivo, para darle información sobre restaurantes cercanos y asegurarnos de que se dirige al lugar correcto cuando haya hecho un pedido digital para recoger;
  • mantener condiciones saludables y seguras en nuestros restaurantes;
  • tratar asuntos legales;
  • prevenir, investigar, identificar, detener o tomar cualquier otra medida respecto a actividades, reclamos u otras responsabilidades fraudulentas o ilegales, reales o sospechadas, o cualquier actividad que infrinja nuestras políticas;

Propósitos comerciales

  • facilitar y personalizar su experiencia de usuario y mejorar los Servicios;
  • hacer análisis estadísticos del contenido, diseño y características de los Servicios para nuestros propósitos de comercialización;
  • registrarlo en nuestras listas de correo electrónico y correo o para recibir promociones u ofertas hechas sobre los Servicios;
  • enviarle información de comercialización, como ofertas de promociones o información sobre nuevas ofertas de productos, programas o inauguraciones de restaurantes;
  • ofrecerle publicidad dentro y fuera de los Servicios, que puede incluir adaptar los anuncios a sus intereses y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias;
  • deducir cosas sobre usted o los miembros de su grupo familiar basándose en su dispositivo; o
  • para cualquier otro propósito, con su consentimiento cuando corresponda.

También podemos usar cualquier información personal que recopilemos para generar y usar información anónima o no identificada sobre nuestros clientes con propósitos comerciales.

3.    INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Información que usted comparte

Cuando usted publica o comenta en redes sociales o interactúa con los Servicios, este contenido lo puede ver el público.  Es posible que nosotros o nuestros proveedores analicemos o compartamos algún contenido que usted publique o dé a conocer, incluso mediante la publicación en nuestros Servicios en línea u otros lugares públicos en línea.  Por ejemplo, podemos volver a publicar contenido que publique sobre nosotros en redes sociales. También podemos usar cualquier información que comparta para análisis u otros propósitos empresariales o comerciales.

Información que nosotros compartimos

Es posible que compartamos su información con nuestros asociados, como su nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico, datos de identificación, fecha de nacimiento (solo mes y día, si eligió darnos esta información), historia de sus pedidos y otras transacciones con nosotros, número de tarjeta de crédito/débito/regalo e información de la cuenta (incluyendo las direcciones de facturación asociadas y la fecha de caducidad), la información descrita en las secciones de arriba sobre Recopilación de información e Información recopilada de forma automática (algunas de ellas son información personal, deducciones y otra información que usted nos da, incluyendo el contenido generado por el usuario y la información ofrecida por encuestas, grupos focales u otras acciones de investigación de comercialización).

Es posible que compartamos su información personal (incluyendo toda la información listada en el párrafo anterior) con proveedores que nos ayudan a ofrecer los Servicios o como se describe en esta Política de privacidad, como servicios de entrega, proveedores de análisis, servicios de comercialización y publicidad (incluyendo para ofrecerle publicidad personalizada y dirigida), proveedores de servicios de pago, proveedores de otro tipo de apoyo para nuestras transacciones (por ejemplo, servicios de contabilidad), proveedores de servicios técnicos (por ejemplo, almacenamiento de datos y bases de datos de gestión de relaciones con los clientes), y proveedores de servicios al cliente externos. Por lo general, exigimos a nuestros proveedores que ofrezcan al menos la misma protección de datos de los usuarios o una similar a la que se indica en esta Política de privacidad.  Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, los que se mencionan en la sección de arriba sobre Información recopilada automáticamente) pueden ver, editar o configurar sus propias tecnologías/cookies de seguimiento en nuestros Servicios.  Cuando las cookies de nuestros proveedores se ejecutan en nuestros Servicios, pueden recopilar identificadores como su dirección IP, identificador de cookie, identificador del dispositivo e identificador de píxel, información de actividad de red como información de encabezado HTTP, datos de clics en botones, actividad del sitio web de referencia y datos de localización.

Si se hace una transacción comercial, por ejemplo, si vendemos o transferimos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (por ejemplo, después de una fusión, reorganización, liquidación o cualquier otra transacción comercial, incluyendo las negociaciones de dichas transacciones), nos reservamos el derecho a revelar cualquier información que obtengamos de los Servicios. Usted reconoce que dichas transferencias podrían ocurrir y están permitidas por esta Política de privacidad.  En la medida en que esté permitido por la ley, el comprador podrá usar la información conforme a su propia política de privacidad en lugar de esta.

También podemos revelar información personal cuando lo exija una citación, orden de registro, otro proceso legal, solicitud del gobierno, en respuesta a actividades que son ilegales o una infracción de las normas de Chipotle para el uso de los Servicios, o para proteger y defender los derechos o la propiedad de Chipotle o de terceros.  Esto puede involucrar la revelación de información personal a las autoridades, otras entidades del gobierno u otros terceros, dependiendo de las circunstancias.

Es posible que compartamos su información para otros propósitos, como se reveló en el momento en que dio su información o con su consentimiento.

4.    RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Retenemos información personal para lograr los fines para los que se recopiló la información. En ciertos casos, es posible que tengamos que retener la información personal para los fines que exige la ley aplicable, para fines fiscales o de auditoría, o para otros fines permitidos por la ley.

5.    SEGURIDAD

Estamos comprometidos con la protección de su información personal contra el acceso o uso no autorizado. Usaremos medidas de organización, físicas, técnicas y de administración razonables para proteger la información personal en nuestra organización. Desafortunadamente, no se puede garantizar al 100% la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos. Si tiene motivos para creer que su interacción con el sitio web ya no es segura, avísenos enviando un correo electrónico a privacy@chipotle.com.

6.    PRIVACIDAD DE MENORES

Los Servicios en línea no están destinados ni dirigidos de manera intencional a niños menores de 13 años, y no solicitamos ni buscamos recopilar de manera intencional información personal de ninguna persona menor de 13 años en los Servicios. Si nos enteramos de que los Servicios en línea recibieron información personal directamente de un niño menor de 13 años, eliminaremos la información conforme a la ley aplicable.

7.    PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES: SUS ELECCIONES

Nuestro Sitio web podría almacenar o recuperar información en su navegador, sobre todo en forma de cookies. Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web, cuando un usuario lo visita, almacena en el dispositivo del usuario para recordar información sobre él, como sus preferencias de idioma o su información de inicio de sesión. Este tipo de cookie la configuramos nosotros y se denomina "cookies de origen". Chipotle usa cookies de origen principalmente para que el Sitio web funcione como usted espera. Por ejemplo, usamos la información que recopilamos mediante las cookies de origen para que pueda navegar por las páginas de forma eficaz, analizar qué tan bien está funcionando nuestro Sitio web y entender el contenido que pasó más tiempo revisando. En algunos casos, usamos cookies de origen para almacenar información que usamos para la publicidad dirigida.

También integramos cookies y tecnologías similares, como píxeles, etiquetas y balizas web, fuera del dominio de Chipotle ("cookies de terceros").  Las cookies de terceros recopilan información para permitir que nuestros proveedores nos presten diferentes servicios, incluyendo publicidad dirigida y medición del éxito de nuestras campañas publicitarias. 

Abajo encontrará una lista detallada de las categorías de cookies de origen y de terceros que usamos en nuestro Sitio web. Puede evitar que se recopilen datos mediante cookies no esenciales de preferencias, de redes sociales, analíticas y funcionales haciendo clic en “Your Privacy Choices ” (Sus opciones de privacidad) en el pie de página de nuestro Sitio web y desactivando la funcionalidad relacionada. 

Cookies esenciales  Las cookies esenciales son necesarias para que el Sitio web funcione correctamente y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Generalmente solo se configuran en respuesta a una solicitud de servicios de un visitante del sitio, como cuando un visitante configura sus preferencias de privacidad, inicia sesión o llena formularios. Usted puede configurar su navegador para que bloquee o le avise de estas cookies, pero bloquearlas impedirá que el Sitio web funcione correctamente o incluso podrían impedir que funcione en absoluto.

 

Cookies no esenciales de preferencias, de redes sociales, analíticas y funcionales.

 

Nuestros socios publicitarios y los socios de redes sociales que hemos agregado a nuestro Sitio web pueden configurar cookies de terceros de preferencias y de redes sociales en nuestro Sitio web para que usted pueda compartir nuestro contenido con sus amigos y redes. También podemos usar algunas cookies de origen para determinar preferencias. Esas empresas pueden usar las cookies para crear un perfil con sus intereses y mostrarle anuncios en otros sitios web basados en estos. Pueden rastrear su navegador en otros sitios web y crear un perfil con sus intereses.

 

Las cookies de análisis nos permiten contar las visitas a nuestro Sitio web y entender las fuentes de tráfico (el sitio web del que usted viene) para que podamos medir y mejorar el desempeño de este. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y ver cómo los visitantes navegan por nuestro Sitio web. Es posible que recopilemos identificadores, como el identificador de sesión que se genera automáticamente cuando un visitante entra en nuestro Sitio web, la dirección IP del visitante, el identificador del dispositivo que un visitante usó para visitarlo y la actividad en nuestro Sitio web asociada con estos identificadores, e información similar. Revelaremos este tipo de información a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a hacer estos análisis.

 

Las cookies funcionales permiten a nuestro Sitio web ofrecer una mayor funcionalidad y personalización a los visitantes del sitio y podrían ayudar a ofrecer servicios más especializados, pero no esenciales, que un visitante solicita y a recopilar y "recordar" las opciones y preferencias del visitante (por ejemplo, qué idioma prefiere el visitante, nombre de usuario y contraseña para poder iniciar sesión de forma automática, en qué región está el usuario). Las cookies funcionales las podemos instalar nosotros o los proveedores de servicios externos cuyos servicios hemos agregado a nuestro Sitio web.

 

Puede manejar y administrar las cookies asociadas a su navegador. Si le interesa manejar y administrar las cookies desde su navegador, incluyendo cualquiera que configure nuestro Sitio web, consulte http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html para obtener información sobre las diferentes formas de configurar los ajustes de cookies de su navegador.

Si quiere borrar todas las cookies que dejan los sitios web que ha visitado, estos son los enlaces donde puede descargar tres programas externos que limpian las cookies de seguimiento.

·       http://www.lavasoftusa.com/products/ad-aware_se_personal.php

·       http://www.spybot.info/en/download/index.html

·       http://www.webroot.com/consumer/products/spysweeper/

Muchas compañías de publicidad que recopilan información para publicidad basada en intereses son miembros de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, DAA) o la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative, NAI), que mantienen programas reglamentarios autónomos junto con sitios web donde las personas pueden decidir no participar en la publicidad basada en intereses de sus miembros. Para elegir no participar en la publicidad basada en intereses en el sitio web que ofrecen las respectivas empresas participantes de cada organización, visite el portal de no participación de la DAA, disponible en http://optout.aboutads.info/, o visite el portal de no participación de la NAI, disponible en http://optout.networkadvertising.org/?c=1.

Para elegir no participar en la recopilación de datos para publicidad basada en intereses en aplicaciones móviles por empresas participantes, descargue la oferta de no participación de la aplicación móvil AppChoices de la DAA que encontrará aquí: https://youradchoices.com/appchoices.

Algunos de nuestros proveedores no participan en los programas reglamentarios autónomos de la DAA o la NAI para la publicidad conductual en línea o han desarrollado sus propios procesos para permitir que los consumidores elijan no participar:

 

 

Algunos dispositivos y aplicaciones no tienen acceso a la opción de exclusión de cookies del navegador basado en la web.

 

  • Para obtener más información sobre las opciones de exclusión de publicidad que ofrece el sistema operativo de su dispositivo móvil (como iOS y Android) o el fabricante del dispositivo, haga clic aquí.

 

Puede elegir no usar Google Analytics para publicidad gráfica y personalizar los anuncios de Google Display Network usando la función de configuración de anuncios de Google. Cuando haga clic en configuración de anuncios, será redirigido a un sitio web de Google donde podrá iniciar sesión y controlar la información que Google usa para mostrarle anuncios. Además, puede usar el complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics para desactivar el seguimiento de este servicio. Algunas preferencias para ciertas herramientas de Nielsen que usamos pueden modificarse aquí. También puede modificar sus preferencias relacionadas con Adobe Analytics visitando el centro de privacidad de Adobe.  

Tenga en cuenta que cualquier referencia a enlaces, programas o software externo listado en esta Política de privacidad se ofrece para su comodidad y consideración sin respaldo o garantía implícita o expresa de Chipotle. Como con cualquier servicio externo, debe evaluar las políticas y prácticas del proveedor antes de usar el servicio.

En este momento, no podemos respetar todas las señales de no rastrear, sin embargo, en algunos casos respetamos el Global Privacy Control (Control de privacidad global) respaldado por Take Control Of Your Privacy (Tome el control de su privacidad). Para descargar y usar un navegador compatible con la señal del navegador GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/orgs.

Es posible que tenga que repetir las opciones de preferencias descritas arriba desde cada dispositivo y navegador que use en relación con nuestro Servicio, así como en un navegador o dispositivo específico si borra las cookies o reinicia el navegador. 

Para actualizar cierta información personal que tenemos de usted, o si quiere cambiar algunas preferencias (incluyendo el seguimiento de localización y preferencias de comunicación, como recibir notificaciones push), (1) inicie sesión en su cuenta en nuestro Sitio Web o en su cuenta de nuestra Aplicación y cambie la configuración de esta (incluyendo el seguimiento de localización) en la sección "Personal & Preferences" (Personal y preferencias), (2) cambie la configuración de su dispositivo para nuestra Aplicación, o (3) contáctenos como se describe al final de esta Política de privacidad.  Para la mayoría de los dispositivos móviles, usted puede desactivar la recopilación de información de geolocalización desactivando los servicios de localización en su dispositivo. 

Si quiere darse de baja del programa de mensajes de texto para móviles de Chipotle, envíe un mensaje de texto con la palabra STOP al 888222 (EE. UU.) para darse de baja. Después de enviar un mensaje de texto con la palabra STOP al 888222, recibirá un mensaje adicional confirmando que su solicitud se ha procesado.

Si ya no quiere que recopilemos información desde la Aplicación, desinstálela.

 

8.  SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES Y REVELACIONES ADICIONALES

Dependiendo del estado en el que viva, es posible que tenga algunos derechos de privacidad sobre sus datos personales, como se explica en las siguientes secciones.

Recopilación, uso y revelación de información personal

 

Durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal, como se describe de forma más detallada en la Sección 1, Recopilación de información, de esta Política de privacidad:  Identificadores/información de contacto, clasificaciones protegidas como su rango de edad, estado civil y otra información demográfica, información comercial, información de pago, información visual, información de actividad en internet u otra red electrónica, datos de geolocalización precisos, datos de geolocalización generales, otra información que usted nos dé, incluyendo contenido generado por el usuario e información dada en encuestas, grupos focales u otros esfuerzos de investigación de comercialización, datos sensoriales como grabaciones de llamadas de atención al cliente o imágenes de CCTV, salud, nutrición, recaudación de fondos y donaciones, y deducciones basadas en las categorías anteriores.

 

Recopilamos información personal directamente de usted y de redes publicitarias, proveedores de servicios de internet, proveedores de análisis de datos, entidades de gobierno, sistemas operativos y plataformas, redes sociales y agentes de datos. No recopilamos todas las categorías de información personal de cada fuente.

 

Durante ese período, hicimos las siguientes revelaciones de información personal a asociados, proveedores de servicios de entrega, de servicios de comercialización y publicidad, de servicios de pago, de apoyo para transacciones, de servicios técnicos y entidades del gobierno para propósitos empresariales coherentes con los propósitos descritos en la Sección 2, Uso de la información, mencionada arriba:  Identificadores/información de contacto, clasificaciones protegidas como su rango de edad, estado civil y otra información demográfica, información comercial, información de pago, información visual, información de actividad en internet u otra red electrónica, información de geolocalización y deducciones basadas en las categorías anteriores.

 

Durante los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, "vendimos" o "compartimos" (como se definen estos términos según la ley de California) información comercial (datos de transacciones) y actividad en internet u otra red o dispositivo (como un registro de la visita de un navegador a nuestro Sitio web) con propósitos de comercialización y publicidad para proveedores de publicidad, empresas de análisis y redes sociales. 

 

Chipotle permite que las personas mayores de 13 años se unan a nuestro programa de recompensas. Nuestros Términos de recompensas establecen que: "Si tiene entre 13 y 18 años, puede participar en Chipotle Rewards solo con el permiso y bajo la supervisión de un padre/madre o tutor legal que acepta cumplir estos Términos de Chipotle Rewards". Los miembros de Chipotle Rewards pueden elegir indicar su fecha de cumpleaños (solo mes/día), pero no recopilamos la edad ni la fecha de nacimiento completa de los miembros de Rewards. 

 

No "vendemos" ni "compartimos" información personal si tenemos conocimiento real de que el consumidor es menor de 18 años. No usamos información personal confidencial para propósitos distintos a los permitidos por la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) y sus reglamentaciones.

 

Sus derechos de eliminación y corrección

Usted puede solicitar que nosotros:

  • Lo informemos sobre las categorías de información personal que recopilamos o revelamos de usted; las categorías de fuentes de dicha información; el propósito empresarial o comercial para recopilar, vender o compartir su información personal; y las categorías de terceros con quienes compartimos/revelamos información personal.
  • Le demos acceso o una copia de cierta información personal que tenemos de usted.
  • Borremos cierta información personal que tenemos de usted.  Tenga en cuenta que existen algunos motivos por los que no podremos atender por completo su solicitud, por ejemplo, si necesitamos completar una transacción para usted, para nuestros propósitos internos o para cumplir una obligación legal.
  • Corrijamos cierta información personal que tenemos de usted.

Si quiere ejercer su derecho a conocer, acceder, eliminar o corregir su información personal, puede enviar su solicitud llenando nuestro formulario de solicitud de datos.  También puede enviar su solicitud de titular de datos por teléfono al 833-506-0473.

Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a su solicitud, que pueden incluir, como mínimo, dependiendo de la sensibilidad de la información que solicita y el tipo de solicitud que hace, verificar su nombre, dirección de correo electrónico y otra información sobre su uso de los Servicios (por ejemplo, fecha de la última compra o últimos 4 dígitos de una tarjeta de pago/regalo).  

Elegir no recibir publicidad dirigida o no "vender" o "compartir" información personal

Puede indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" cierta información personal, ni que usemos esta para publicidad dirigida, según se definen estos términos en las leyes estatales de privacidad.  Puede ejercer estos derechos:

·       Haciendo clic en "Your Privacy Choices " (Sus opciones de privacidad) en el pie de página de nuestro Sitio web y desactivando las cookies no esenciales de preferencias, de redes sociales, analíticas y funcionales.  Completando este paso se le excluirá de recibir publicidad dirigida o que se "venda" o "comparta" información obtenida del seguimiento de dispositivos iniciado en internet.   

·       Seleccionando "Opt-Out of Sale, Sharing, or Targeted Advertising" (No participar en vender, compartir o recibir publicidad dirigida) cuando llene y envíe un formulario de solicitud de datos. Completando este paso se le excluirá de recibir publicidad dirigida o que se "venda" o "comparta" su información personal directamente con terceros; o

·       Contactándonos por teléfono al 833-506-0473 para hacer una solicitud general.

 

Tenga en cuenta que Chipotle limita la forma en que algunos de nuestros socios publicitarios usan su información personal después de que usted decide no participar en vender, intercambiar o recibir publicidad dirigida. Estos socios podrían seguir recopilando su información personal, incluso mediante el uso de cookies y tecnologías similares en nuestros Sitios Web, pero les prohibimos usar su información de una manera que entre en conflicto con su elección de no participar.

Solicitudes hechas por agentes

Si usted es un agente que presenta una solicitud en nombre de un consumidor, nos reservamos el derecho de tomar medidas para verificar que usted está autorizado a presentar dicha solicitud, que podría incluir pedirle que nos dé una prueba escrita, como un poder.  Como parte del proceso, también podemos exigir al consumidor que verifique su identidad directamente con nosotros. Por motivos legales y de seguridad, Chipotle rechazará las solicitudes que nos obliguen a acceder a sitios web o servicios de terceros.

Parámetros de privacidad

Abajo se muestra el estado de las solicitudes de privacidad del año anterior, especificando el número de solicitudes de conocimiento, acceso, eliminación y solicitudes para no participar en la venta e intercambio que recibimos, cumplimos y rechazamos, así como el número promedio de días en los que respondimos a cada solicitud de privacidad.

Tipo de solicitud

Año calendario
(por 12 meses a partir del 30 de mayo de 2022)

Número de solicitudes recibidas

Solicitud cumplida

Solicitud rechazada

Total

Eliminar mi información personal

Año calendario 2022

542

1,080

1,575

3,197

Año calendario 2023

166

122

262

550

Derecho a saber

Año calendario 2022

1

58

4

63

Año calendario 2023

0

5

1

6

Derecho de acceso

Año calendario 2022

56

0

2

58

Año calendario 2023

5

0

0

5

Derecho de corrección

Año calendario 2023

 

 

 

 

No vender ni compartir mi información personal

Año calendario 2022

79

167

365

611

Año calendario 2023

1

113

16

130

Total

 

850

1,545

2,225

4,620

Tipo de solicitud

Promedio: solicitud completa  en días

Mediana: solicitud completa en días

Eliminar mi información personal

6.97

2.00

Derecho a saber

6

 

Derecho de acceso

 

 

Derecho de corrección

 

 

No vender ni compartir mi información personal

7

 

 

Solicitud completa en días = Fecha de apertura de la solicitud – Fecha de cierre de la solicitud

 

7.50

 

No discriminación

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Aviso de incentivos económicos

El programa Chipotle Rewards permite a los participantes ganar o recibir recompensas (por ejemplo, entradas gratis) y descuentos, a cambio de registrarse o hacer compras, incluyendo:

  • incentivos basados en el gasto, donde gana crédito según los niveles de gasto;
  • descuentos y productos gratis que se ofrecen a los visitantes frecuentes; 
  • ofertas y descuentos de promoción periódicos.

Puede inscribirse en el programa de recompensas registrándose en nuestro Sitio web, iframe, o por la Aplicación.  El registro exige que indique su nombre, apellido, dirección de correo electrónico (necesaria para recibir todas las Chipotle Rewards elegibles), dirección de entrega, contraseña usada para crear la cuenta, teléfono, preferencias de comercialización, configuración del dispositivo, país, y también puede elegir dar otra información, incluyendo su cumpleaños (solo mes/día), información de la tarjeta de pago o de regalo, preferencias de accesibilidad para recoger pedidos y preferencias de nutrición.  Luego asociaremos esa y otras categorías de información personal a su cuenta del programa de recompensas, como otros identificadores únicos, historia de compras, datos de geolocalización, preferencias que nos indique (por ejemplo, restaurantes Chipotle favoritos) y métodos de pago almacenados.  Tenga en cuenta que también podemos recopilar toda esta información fuera del contexto del programa Rewards.

Los términos completos del programa de recompensas están disponibles aquí.

Puede abandonar el programa de recompensas en cualquier momento y renunciar a los incentivos en curso mediante su cuenta en línea o de la Aplicación o comunicándose con nosotros usando la información de contacto que aparece abajo. Tenga en cuenta también que, si envía una solicitud para eliminar su información personal, esto también lo sacará automáticamente del programa de recompensas y perderá sus incentivos, incluyendo los puntos de recompensa que pudiera haber acumulado. Solicitar que se elimine su información personal provoca que se elimine su cuenta de recompensas y los incentivos acumulados, ya que necesitamos sus datos personales (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico e información de inicio de sesión) para poder asociarlo a su cuenta. Puede decidir volver a unirse al programa de recompensas en cualquier momento y en ese momento comenzaremos nuevamente a recopilar su información personal.

El valor de la información personal que recopilamos está relacionado de manera razonable con nuestros gastos asociados con el programa de recompensas. Aunque no asignamos ni podemos asignar un valor monetario a la información personal que recopilamos con el programa de recompensas, sí nos beneficiamos económicamente de él. Por ejemplo, aunque podríamos perder ingresos inmediatos cuando un miembro usa un descuento, la experiencia positiva podría causar un aumento general de las visitas a nuestros restaurantes.

Es imposible calcular el valor real que Chipotle genera a partir de esos esfuerzos (ya sea en conjunto o de forma individual) o un valor monetario de la información personal involucrada. Existen muchas razones para ello:

·      Primero, la información no tiene valor monetario por sí sola, ya que Chipotle obtiene beneficios relacionados con la información personal solo cuando la información se usa junto con otros aspectos de nuestro negocio y en el contexto de estos, como (1) esfuerzos de comercialización de alta calidad, (2) los atractivos componentes económicos de nuestro programa de recompensas que no necesitan usar la información personal, como la capacidad de obtener descuentos y recompensas, (3) la alta calidad de nuestra comida y servicio, y (4) la proximidad de nuestros restaurantes con los miembros del programa de recompensas. 

·      Segundo, no podemos determinar con precisión los factores que motivan una compra específica, ni la importancia relativa de cada factor.  Incluso si alguien canjea un cupón que enviamos a la información de contacto que indicó cuando se inscribió en el programa de recompensas, no podemos determinar si habría hecho la misma compra el mismo día incluso sin el cupón.  En muchas familias, el martes es martes de tacos, con o sin cupón.

·      Tercero, el nivel de compromiso con nuestros usos de la información personal es diferente entre los miembros del programa de recompensas. Por ejemplo: (i) algunos miembros pueden haber elegido recibir todo nuestro contenido de comercialización, mientras que otros han limitado el tipo o la cantidad de materiales de comercialización que les enviamos, o (ii) algunos viven junto a uno de nuestros restaurantes, mientras que otros están fuera del rango de entrega.

·      Cuarto, los hábitos alimentarios de los miembros de nuestro programa de recompensas parecen ser muy diferentes.

·      Quinto, no todos los miembros vinculan sus compras con su membresía del programa de recompensas, por lo que no podemos identificar todas las compras hechas por estos, y mucho menos cuáles se vieron influidas por su participación en el programa.

Por estos motivos, estimamos que el valor de la información personal recopilada para el programa de recompensas sería inferior al valor que la persona recibe por su participación en él. 

Derechos de la ley " Shine the light " de California

Sujeto a ciertas limitaciones según la ley Shine the Light de California, los residentes de California pueden contactarnos como se describe al final de esta Política de privacidad para solicitar una lista de terceros a los que revelamos cierta información personal para fines de comercialización directa de dichos terceros durante el año anterior. La información que daremos describirá nuestras prácticas generales en el año calendario anterior y no será específica para usted. 

Su solicitud debe indicar que usted es residente de California y debe dar su dirección actual completa en California, a la que le enviaremos nuestra respuesta. Su consulta debe especificar "Solicitud en virtud de la Ley Shine the Light" en el asunto del correo electrónico o en la primera línea de la carta, e incluir su dirección de California. Solo estamos obligados a responder a una de estas solicitudes por persona cada año.  Es posible que tomemos medidas razonables para verificar su identidad y la autenticidad de la solicitud.

9.    ENLACES A OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web y otros servicios que Chipotle no gestiona. Si visita uno de estos sitios web o servicios enlazados, estará sujeto a sus políticas de privacidad y de otro tipo. No somos responsables ni podemos monitorear o controlar las políticas y prácticas de otras compañías.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CHIPOTLE

De vez en cuando, Chipotle puede modificar esta Política de privacidad. Los cambios se indicarán con la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

11. COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

Si tiene preguntas o preocupaciones sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactar a nuestro equipo de privacidad en privacy@chipotle.com o por correo a:

Attn: Privacy Officer
Chipotle Mexican Grill, Inc.
610 Newport Center Dr.
Newport Beach, CA 92660